Ви забули назву свого тарифного плану? Або ви зрозуміли, що чинний тарифний план не відповідає більше вашим потребам, і хотіли б його змінити?
У лічені секунди ви можете дізнатися свій діючий тарифний план за допомогою Інтерактивної команди або в Особистому кабінеті. «Алло Інкогніто» пропонує також всім абонентам найбільш зручний спосіб зміни тарифного плану - за допомогою простої Інтерактивної команди.
ХХХ - код тарифного плану, на який ви плануєте перейти. Інтерактивні команди для переходу вказані в описі кожного тарифного плану, доступного для зміни по Інтерактивної команді, в розділі Тарифи.
Інтерактивна команда - є заявкою на зміну тарифного плану. Заявка на зміну тарифного плану приймається в будь-який день місяця протягом 24-х годин, за винятком останнього календарного дня місяця. При отриманні нової заявки на зміну тарифного плану всі попередні невиконані заявки скасовуються. Заявка на зміну тарифного плану не приймається в наступних випадках:
- Якщо баланс Електронного рахунку менше або дорівнює 0 руб.
- Якщо ви оформили заявку на Добровільну блокування або ваш номер вже знаходиться в Добровільної блокування.
- Якщо є раніше оформлена вами заявка на зміну номера.
- Якщо заявка на зміну тарифного плану відправлена в останній календарний день місяця.
Після відправки Інтерактивної команди обов'язково необхідно дочекатися відповідного SMS-повідомлення з підтвердженням дати переходу на новий тарифний план. Претензії у разі відсутності відповідного SMS-повідомлення не приймаються. Зміна тарифного плану здійснюється протягом 24-х годин з призначеної дати, яка надсилається вам у тексті SMS-повідомлення.
При перекладі на новий тарифний план можливе відновлення раніше відключених послуг на абонентському номері, що входить в комплект. Необхідно повторно ініціювати відключення послуг.
Особливості для тарифних планів «Планшет S», «Планшет M», «Планшет L», «Роутер XL»:
- Інтерактивна USSD-команда на зміну може бути відправлена в будь-який день місяця.
- Баланс Електронного рахунку повинен бути більше або дорівнює абонентській платі за новий тарифний план. Абонентська плата за місяць за новим тарифним планом списується в повному обсязі в момент переходу.
- Зміна тарифного плану починає виконуватися в момент отримання Інтерактивної USSD-команди і може займати до 24-х годин. Дочекайтеся підтверджує SMS-повідомлення про зміну тарифного плану. З моменту відправки Інтерактивної USSD-команди на зміну тарифного плану до отримання підтверджуючого SMS-повідомлення тарифікація Інтернет-трафіку може проводитися помегабайтно:
- в домашньому регіоні - 8,40 руб. / Мб.
- в роумінгу - за роумінговими даними Мегафон.
Особливості для інших тарифних планів: