Опис використовуваних методів і методик
Гіпотеза: існує взаємозв'язок між осознаваемостью переваги стратегії суперництва (по К. Томасові) і конфліктністю особистості в колективі.
A. Методика діагностики схильності особистості до конфліктного поводження.
Тест адаптований Гришиной Н.В. для вивчення особистісної схильності до конфліктного поводження. У своєму підході до вивчення конфліктних явищ К. Томас робив акцент не тільки на вирішення конфліктів, а на управління ними. Відповідно до цього, К. Томас вважає потрібним сконцентрувати увагу на те, які форми поведінки в конфліктних ситуаціях характерні для людей, які з них є більш продуктивними чи деструктивними, яким чином можливо стимулювати продуктивне поводження
Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях К. Томас застосовує двомірну модель регулювання конфліктів, основними вимірами в якій є кооперація, пов'язана з увагою людини до інтересів інших людей, залучених в конфлікт, і напористість, для якої характерний акцент на захисті власних інтересів. Відповідно до цих двох основних вимірах К. Томас виділяє наступні способи врегулювання конфліктів: суперництво, пристосування, компроміс, уникнення, співробітництво.
У своєму опитувальнику по виявленню типових форм поведінки К. Томас описує кожний з п'яти перерахованих можливих варіантів дванадцятьма судженнями про поведінку індивіда в конфліктній ситуації. У різних ситуаціях вони згруповані в 30 пар, у кожній з яких респонденту пропонується вибрати те судження, яке є найбільш типовим для характеристики його поведінки. Оптимальним поведінкою в конфліктах вважається таке, коли застосовуються всі стратегії і кожна з них має значення в інтервалі від 5 до 7 балів (мінімум - 0 балів, максимум - 12 балів).
B. Методика діагностики самооцінки ступеня конфліктності особистості, а також оцінки експертом ступеня конфліктності особистості (Ладанов І.Д.)
Шкала використовується для самооцінки і для оцінки ступеня конфліктності інших осіб. Сума в 70 балів вказує на дуже високий ступінь конфліктності; 60 балів - на високу; 50 - на виражену конфліктність. Сума 11-15 балів свідчить про схильність уникати конфліктних ситуацій.
Сутність методики зводиться до виявлення системи "симпатій" і "антипатій" між членами групи, тобто іншими словами, до виявлення системи емоційних відносин в групі шляхом здійснення кожним із членів групи визначених «виборів» із усього складу групи за заданим критерієм. Всі дані про таких "виборах" представляються у вигляді особливої діаграми - соціограма [8].
Обробка і інтерпретація отриманих даних
Дослідження проводилося в три етапи.
На першому етапі шляхом стороннього спостереження в природних умовах була виявлена напруженість у відносинах.
На другому етапі було проведено метод тестування, в рамках якого застосовувалися три методики: діагностика стратегій поведінки в конфлікті К. Томаса і діагностика самооцінки ступеня конфліктності і оцінки експертом ступеня конфліктності особистості, соціометрія групи.
На третьому етапі, після тестування працівників до роботи були притягнутий експерт. Він оцінив ступінь конфліктності кожного співробітника, кожному з яких було присвоєно певну кількість балів (від 1 до 10), чим вище був бал, тим вище оцінка конфліктності даної людини. Також експерт оцінив рівень конфліктності особистості (за методикою І. Д. Ладанова).
Таблиця 5 Результати тестів і оцінки експертів.