В цілому можна виділити основні особливості інформаційних технологій:
• метою інформаційного технологічного процесу є отримання інформації;
• предметом технологічного процесу (предметом обробки) є дані;
• кошти, які здійснюють технологічний процес - це різноманітні обчислювальні комплекси (програмні, апаратні, програмно-апаратні);
• процеси обробки даних розділяються на операції відповідно до обраної предметної областю;
• управлінський вплив на процеси здійснюється керівним складом організації;
• критеріями оптимальності інформаційного технологічного процесу є своєчасність доставки інформації користувачам, її надійність, достовірність і повнота.
Інформаційна технологія спрямована на доцільне використання інформаційних ресурсів і постачання ними всіх елементів організаційної структури. Інформаційні ресурси є вихідним «сировиною» для системи управління будь-якої організації, установи, підприємства, а кінцевим продуктом є прийняте рішення. Ухвалення рішення в більшості випадків здійснюється в умовах нестачі інформації, тому ступінь використання інформаційних ресурсів багато в чому визначає ефективність роботи організації.
Таким чином, основна мета автоматизованої інформаційної технології - отримувати за допомогою переробки первинних даних інформацію нової якості, на основі якої виробляються оптимальні управлінські рішення.
Основна мета інформаційної технології досягається за рахунок:
• забезпечення актуальності і несуперечності даних;
• використання сучасних технічних засобів для впровадження і функціонування якісно нових форм інформаційної підтримки діяльності апарату управління.
Інформаційна технологія справляється з істотним збільшенням обсягів інформації, що переробляється, веде до скорочення термінів її обробки і є найбільш важливою складовою процесу використання інформаційних ресурсів в управлінні.
Автоматизована інформаційна технологія безпосередньо пов'язана з особливостями функціонування підприємства або організації.
Вибір стратегії організації автоматизованої інформаційної технології визначається наступними факторами:
• областю функціонування підприємства або організації;
• типом підприємства або організації;
• виробничо-господарської або іншою діяльністю;
• прийнятої моделі управління організацією або підприємством;
• новими завданнями в управлінні;
• існуючої інформаційної інфраструктурою і т. Д.
2.3. системна характеристика
інформаційної технології
Інформаційна технологія (ІТ) є складною і комплексною системою, яка охоплює різноманітний коло проблем, явищ, підходів і т. П. Тому для подальшого розкриття сутності, складу, змісту і т. П. ІТ будемо використовувати принципи і методи системного підходу [6, 9 , 37, 39].
Системний підхід - це методологія дослідження, конструювання, прогнозування систем різних типів і класів. Головним методологічним ядром системного підходу є система. Під системою будемо розуміти взаємопов'язану сукупність елементів переслідують загальну для них мета.
Реалізація системного підходу в описі ІТ передбачає використання принципу цілісності, відповідно до якого при системному підході виділяються наступні аспекти або підходи [39].
Сутнісний підхід полягає в розкритті сутності системи, якісної специфіки, властивих їй системних якостей.
Виявлення сутності системи найбільш складний етап пізнання істотних ознак ІТ, які відрізняють її від інших об'єктів і систем.
Початок широкого застосування поняття ІТ в економіці, управлінні та нформаціонной діяльності припадає на 60-70-ті роки XX ст. і пов'язано з розвитком комп'ютерних і телекомунікаційних принципів, методів і засобів обробки інформації, а в останні роки в зв'язку розвитком концепції інформатизації суспільства. У ці роки приходить осмислення, що інформація виступає як повноправний ресурс поряд з матеріальними, енергетичними, фінансовими та іншими ресурсами [24, 20, 25].
В даний час особливої актуальності має і продовжує розвиватися високими темпами інформатика і її складова частина - інформаційна технологія.
Поняття ІТ є відносно новим в теорії і практиці інформатики. Очевидно, що поняття ІТ є похідним від понять «інформація» і «технологія». У зв'язку з цим буде доречно визначитися з семантикою даних термінів, потім осмислити поняття «інформаційна технологія».
Більшість дослідників сходиться на тому, що семантика слова «технологія» походить від древньої Греції, де techne - означало мистецтво, майстерність, вміння, а. логія - науку. Основні визначення терміна «інформаційна технологія» наведені в таблиці 3.
Аналіз наведених визначень поняття технологія і інформаційна технологія дозволяє виділити ряд істотних ознак.
• Процесний характер ІТ проявляється в тому, що сутність технології пов'язана з перетворенням властивостей, форми, змісту і т. П. Інформації, по-перше, і, по-друге, з процесом організації ІТ.
• Формалізований характер. ІТ представляється в різних формалізованих формах: у вигляді проекту, алгоритмів і програм, різного роду математичних моделей і ін.
• Орієнтація на практику. Завдяки запитам практики інформаційні процеси стали реалізовуватися у формі технологій.
• Концентрація в собі наукових знань і досвіду реалізації інформаційних процесів.
• Забезпечення заданого користувачем рівня якості реалізації інформаційних процесів.
На думку фахівців, у визначенні ІТ підкреслюють широкий і вузький зміст поняття. У широкому сенсі ІТ - це наука, наукова дисципліна про методи опису, розробки і створення інформаційних технологій. У вузькому сенсі - це цілеспрямована діяльність по реалізації інформаційних процесів з допомогою сучасних методів і засобів, з одного боку, з іншого боку, ІТ - це представлене в проектній формі концентроване вираження наукових знань і практичного досвіду, т. Е. Не що інше, як технологічна документація, технологічна карта і т. п.
Слід зазначити, що механічне перенесення поняття «технологія» має позитивні і негативні сторони. Позитивне - широке використання і популяризація цього терміна в теорії і практиці інформатики. Негативні сторони пов'язані з ототожненням матеріальної (речової) і ідеальної (інтелектуальної) природи інформації.
Другою важливою складовою поняття ІТ є поняття «інформація». Останнім часом термін «інформація» набуває все більшої популярності і привертає до себе увагу багатьох вчених і фахівців. Однак, незважаючи на це, єдиний погляд на пізнання сутності «інформація» в даний час не вироблений.
Розглянемо основні властивості інформації.
Мовна природа інформації. Будь-яка інформація представлена певною мовою (в неживій природі в якості мови виступає структура).
Незалежність інформації від носія і мови. Незважаючи на те, що інформація невідривно від носія і має мовну природу, зміст її не змінюється при фіксуванні на різні носії і використовуючи різні мови.
Семантичний характер - інформація завжди несе певне значення, сенс.
Дискретність інформації проявляється в можливості подання її різними способами.
Безперервність інформації - вона складається з певних дискретних елементів, які відображають її семантичну сутність.
Визначення поняття «Інформаційна технологія»
Засоби забезпечення техзасобів: апаратні засоби, оргтехніка, телекомунікації, комп'ютерні мережі та ін. Програмне забезпечення. Інформаційне, правове, кадрове, ергономічне і ін. Організаційно-методичне та ін.
Мал. 3. Модель інформаційної технології
Засоби забезпечення ІТ представлені методами, технічними засобами (апаратні засоби ЕОМ, оргтехніка та ін.), Алгоритмічними і програмними засобами, інформаційним і методичним забезпеченням, комп'ютерними мережами і телекомунікаціями, персоналом та ін.
Мал. 4. Структура ІТ. ядро технології
Функціональний підхід вимагає дати відповідь на питання. Які внутрішні і зовнішні функції? Як ці функції дозволяють досягати мети системи? Яка активність, життєдіяльність системи?
Визначення функцій системи передбачає встановлення її мети. ІТ є цілеспрямованою системою. Основна мета ІТ полягає в формуванні якісного інформаційного ресурсу (нової інформації, знань), необхідного для підвищення ефективності системи, в якій вона функціонує. Декомпозиція загальної мети дозволяє побудувати дерево цілей, яке відображає всі напрямки реалізації ІТ.
Структурний підхід дозволяє встановити внутрішню організацію системи, способи взаємозв'язку елементів, компоненти в системі, її структури.
Виділені функції закріплюються в структурах, які є способи взаємодії елементів в системі. Узагальнена структура ІТ представлена на малюнку 3. Функціональна структура технологічного інформаційного процесу задається логікою реалізації процедур перетворення інформації і технологічними принципами. Конкретна ІТ повинна вписуватися в відповідну організаційну структуру управління ІС, технологічну систему.
Комунікативний підхід розкриває питання взаємодії системи з зовнішнім середовищем шляхом визначення матеріальних, енергетичних та інформаційних зв'язків. Дана властивість системи називають відкритістю.
Властивість відкритості ІТ проявляється у взаємодії із зовнішнім середовищем шляхом постійного обміну з нею енергією, речовиною та інформацією. Тут ми основну увагу звернемо на інформаційний аспект, хоча матеріальний і енергетичний обмін також грає не останню роль у функціонуванні та розвитку технології.
ІТ як відкрита система має такі характерні властивості. Перше, має властивість активності. Воно проявляється в цілеспрямованому взаємодії із зовнішнім середовищем для задоволення своїх потреб. Активність ІТ пов'язана з наявністю в ній цілеспрямованих і цілеспрямованих компонентів, головним елементом якого є персонал.
Зростання активної ролі ІТ пов'язано зі зміною характеру розвитку зовнішнього середовища і зі зростаючою складністю взаємодії зі споживачем. ІТ (суб'єкт) по впливу на об'єкт повинна приводити його в той стан, який найбільшою мірою допомагає досягати мети об'єкта, т. Е. Носити активний характер. Активність ІТ передбачає, перш за все, розширення її дій і функцій в процесі свого функціонування і розвитку. Тому активність ІТ повинна володіти певною стійкістю.
В ході практичної реалізації поставлених цілей ІТ необхідно управляти своєю діяльністю, відповідно до змін зовнішнього середовища. Отже, активність ІТ повинна, перш за все, бути спрямована на пізнання закономірностей розвитку зовнішнього середовища для подальшого активного впливу на неї.
Важливим у використанні ІТ є облік властивості гомеостатичності, яке забезпечує цілісність системи в умовах постійно мінливого стану зовнішнього середовища. Тут слід вказати на те, що при різних станах зовнішнього середовища суттєві змінні системи залишаються стабільними або змінюються в заданих межах, тим самим забезпечуючи рівновагу із зовнішнім середовищем. Такий стан характеризує систему як цілісність і не може бути приписано жодної її частини (підсистеми).
У практичному плані властивість відкритості ІТ реалізовано в розробці концепції відкритих ІС. Суть її коротко зводиться до наступного: кожна відкрита ІС призначена для вирішення двох завдань (обробки і передачі даних) і складається з двох частин - прикладні процеси, призначені для обробки даних і, в першу чергу, для задоволення потреб користувачів; і область взаємодії, що забезпечує передачу даних між прикладними процесами, розташованими в різних системах. Головну роль в розробці відкритих систем відіграє Міжнародна організація по стандартизації (ISO). Вона розробляє стандарти взаємодії відкритих систем (OSI).
Інтегративний підхід виявляє системоутворюючі чинники, механізми забезпечення єдності системи, її цілісності.
Досліджуючи проблему цілісності, багато вчених дотримуються різних поглядів на поняття цілісності. Перший підхід до проблеми цілісності пов'язують з наявністю у системи нових властивостей (неаддитивности, емерджентність, інтегральності і т. П.), Які не властивих її елементів. Другий підхід акцентує увагу на автономності, цілісності системи і противопоставленности зовнішньому середовищі. У третьому підході в якості критерію цілісності системи виділяють наявність певної міри впорядкованості, організованості елементів системи, взаємозв'язків і взаємодій, визначеної тісноти зв'язків; наявність такого поєднання елементів (підсистем), властивостей і зв'язків системи, що найбільшою мірою відповідає її цілям функціонування і розвитку. Тут простежується тісний зв'язок властивості цілісності з організованістю системи. Четвертий підхід об'єднує перший і третій, разом узяті [39].
Останнім часом у зв'язку з розвитком функціонального підходу в науковому пізнанні розвивається погляд на проблему цілісності з цих позицій. Виділення функціональної цілісності в пізнанні систем - ще один крок у вивченні цієї складної проблеми, що дозволяє враховувати властивість відкритості. Розглядаючи джерело цілісності систем, необхідно враховувати зв'язку із зовнішнім середовищем.
ІТ дійсно володіє новими властивостями, які проявляються в результаті її функціонування і розвитку. Особливий інтерес представляє поява серед нових властивостей таких, які не притаманні жодному з елементів системи, т. Е. Інтегральних (емерджентних і т. П.) Властивостей. На думку багатьох фахівців, причиною виникнення у системи інтегральних властивостей є наявність різноманітних, стійких зв'язків як усередині системи, так і з зовнішнім середовищем. Саме зв'язку становлять щось нове приховане доданок, яке відрізняє ціле від суми частин.
Нові властивості ІТ можуть бути найрізноманітнішими. Для цілеспрямованих систем (який і є ІТ) важливе значення має поява нових властивостей, пов'язаних з їх цільовим призначенням, тобто. Е. Тих властивостей, які визначають її якісну специфіку. ІТ цілісна система в процесі свого функціонування і розвитку здатна на більше, ніж кожен з її ізольованих елементів або підсистем. Таке нове властивість систем в теорії організації отримало назву синергетичного ефекту.
Отже, властивість цілісності ІТ можна конкретизувати і висловити через систему зв'язків між елементами і з зовнішнім середовищем, з одного боку, і интегративностью - з іншого. З теорії систем відомо, що наявність зв'язків не є характерною ознакою тільки систем. Для забезпечення цілісності ІТ необхідно, щоб зв'язки між елементами носили стійкий характер і серед них знаходилися системоутворюючі зв'язки. Роль системоутворюючих зв'язків грають зв'язку управління, організаційні, функціональні, зворотні, технологічні та ін.
Історичний підхід описує процеси виникнення системи, її становлення, функціонування, тенденції та перспективи розвитку.