Основна і розширена підтримка операційних систем windows

Відмінності між основним і розширеним періодом підтримки Windows?

Як вже говорилося в статті про «Закінчення підтримки Windows», вся підтримка операційної системи Windows ділиться на два періоди: основна і розширена підтримка. Кожен з цих періодів триває 5 років. Але чим ще вони відрізняються один від одного, крім назви?

Період основної підтримки Windows

У перші 5 років після випуску продукту на ринок, Microsoft забезпечує користувачів наступної підтримкою:

Повідомлення про порушення виду та функцій операційної системи.
Забезпечення продуктів виправленнями, не пов'язаними з безпекою.
Оновлення системи безпеки.
Платна підтримка.
Безкоштовна підтримка по інцидентах.
Гарантійні зобов'язання.
Інформація на певний товар, яка доступна через інтернет в базі знань Microsoft.
Інформація на певний товар, яка доступна через сайт технічної підтримки в режимі пошуку відповіді на питання.

Одним словом, під час фази основної підтримки Windows, будь чих і пук користувача буде розглянуто. Причому розгляд проблеми або побажання користувача може відбувається як безкоштовно, так і платно. Безкоштовна допомога надається із загальних питань, при наявності ліцензійного ПЗ. А ось за бажання змінити якусь функцію під свої потреби, користувачеві доведеться заплатити. А будь-які недоліки з боку виробника програмного забезпечення будуть виправлені в найкоротші терміни абсолютно безкоштовно.

Розширена підтримка Windows

Під час фази розширеної підтримки Windows, користувачі можуть отримати допомогу за наступними пунктами:

Підтримка виправлень, не пов'язаних з безпекою.
Оновлення системи безпеки.
Платна підтримка (оплата здійснюється за інцидент, по витраченому на допомогу часу або по іншому).
Інформація на певний товар, яка доступна через інтернет в базі знань Microsoft.
Інформація на певний товар, яка доступна через сайт технічної підтримки в режимі пошуку відповіді на питання.

Найсуттєвішим зміною розширеної підтримки є те, що користувачі вже не можуть отримати безкоштовну підтримку продукту. Доступними для них залишаються тільки бази знань Microsoft, по суті, як і весь Інтернет. Шукай сам. А не хочеш, то будь ласка, за Ваші гроші виберемо Вам саме той відтінок сірого, який Вам подобається.

Основні відмінності між основною і розширеною підтримкою Windows

Основна відмінність між цими періодами підтримки Windows в тому, що в перші 5 років після випуску продукту, Microsoft посилено працює над тим, щоб максимально поліпшити операційну систему. У цьому їй допомагають користувачі, які за безкоштовно отримують свою підтримку. А сам Microsoft при цьому отримує підказки для поліпшення і виправлення свого продукту. Ну, а так як за 5 років операційну систему можна довести до блиску, далі надавати безкоштовну підтримку вже нераціонально. Після чого ще протягом 5 років корпорація може заробляти на платних користувачів, а так само забезпечувати операційну систему оновленнями безпеки.

Натисніть, якщо я зумів Вам допомогу