В даний час компанії можуть працювати, керуючись однією з п'яти основних концепцій підприємницької діяльності.
Концепція удосконалення виробництва заснована на тому, що споживач і надалі задоволений товаром, який вже є в продажу. Вона давно використовується продавцями в їх діяльності. У цьому випадку управління слід спрямувати на удосконалення виробництва та поліпшення форм і методів збуту.
Концепція вдосконалення виробництва може бути актуальна, коли:
- попит на товар перевищує пропозицію;
- собівартість товару дуже висока і підвищення продуктивності виробництва дозволяє її знизити.
Відомий промисловець Генрі Форд хотів довести виробництво одного зі своїх автомобілів до досконалості, щоб вартість автомобіля зменшилася, і він став доступним для більшості споживачів. Форд говорив, що він може запропонувати клієнтам автомобіль будь-якого кольору за умови, що він буде чорним.
Концепція вдосконалення товару полягає в тому, що споживач віддає перевагу товарам високої якості, тому компанії направляють всю свою енергію на безперервне вдосконалення своєї продукції.
Деякі виробники впевнені, що якщо вони зможуть створити ідеальну мишоловку, все встануть в чергу за їх товаром. Однак практика свідчить про те, що це не так. Можливо, клієнти віддадуть перевагу хімічним препаратам для боротьби з гризунами або заведуть кішку.
На жаль, концепція вдосконалення товару може обернутися «маркетинговою короткозорістю». Більш того, навіть найкраща мишоловка не продаватиметься, якщо її дизайн, упаковка або ціна не влаштують покупців. Якщо не переконати їх в тому, що саме ця мишоловка - найкраща в світі.
Концепція інтенсифікації комерційних зусиль передбачає, що споживачі не будуть купувати товар, якщо компанія не докладе зусиль для його просування на ринок і не організує широкомасштабну продаж.
Як правило, в цьому випадку метою компанії є продати те, що вона виробляє, а не робити те, що вимагає ринок. Саме тому маркетинг, який заснований на стратегії агресивних продажів. пов'язаний з великим ризиком. Він орієнтований на одноразову угоду, а не на встановлення довгострокових відносин з покупцем. Уявіть собі, що клієнт залишився незадоволений товаром або обслуговуванням?
Задоволений клієнт розповість про вподобаному товар 3 друзям і знайомим, а про те, який його не влаштував - 10.
Схема концепції інтенсифікації комерційних зусиль:
Зверніть увагу, що концепція інтенсифікації комерційних зусиль:
- відштовхується від виробництва;
- орієнтується на товари, які вже зроблені;
- вимагає агресивних методів продажу разом з активним просуванням товару на ринок.
Концепція маркетингу передбачає, що досягнення компанією своїх цілей залежить від визначення потреб споживачів, а також від ефективного їх задоволення. Багато великих компаній працюють на принципах маркетингу і завжди їх дотримуються.
Схема маркетингу, орієнтованого на споживача:
На схемі чітко видно, що концепція маркетингу виходить з чіткого визначення споживчого попиту, виробництво орієнтується на потреби покупця, а компанія отримує прибуток від створення тривалих відносин з ним. Використання концепції маркетингу дає можливість виробляти те, що потрібно споживачеві, поєднуючи задоволення клієнтів з отриманням прибутку.
Чи завжди компанії, які задовольняють індивідуальні потреби клієнта, роблять все можливе для споживачів та суспільства, якщо оцінювати їх роботу протягом декількох десятків років?
Як приклад розглянемо ресторани швидкого харчування. Вони пропонують поїсти смачно, швидко і недорого. Але останнім часом багато споживачів і екологічні організації оцінюють діяльність мережі швидкого харчування по-іншому. Вони вважають, що гамбургери, смажені курчата і картопля-фрі - це нездорове харчування, дуже жирне і солоне. Зручна для споживачів упаковка є джерелом забруднення навколишнього середовища.
Розвиток концепції підприємницької діяльності:
З повагою, Юлія Марзан