Як відомо, в бізнесі існує два види навичок: функціональні і психологічні (особистісні). До функціональних відносяться знання і навички в області фінансів, маркетингу, логістики, реінжинірингу бізнес-процесів і т.д. до особистісних - навички лідерства, творчості, ведення переговорів, управління часом, стрес-менеджмент і т.д. Відповідно розроблені і застосовуються різні види бізнес-тренінгів.
Бізнес-тренінг - це короткострокове (від 12 годин до 4 днів) інтерактивне навчання, спрямоване на формування конкретних ділових навичок. На тренінгу дається в стислому вигляді інформаційна частина теми. Наприклад, як співробітнику реагувати на заперечення клієнта або як керівнику чітко викладати суть завдання підлеглим. Основний же акцент робиться на практичному керівництві і тренуванні навичок.
Найпоширеніші форми тренінгів - ділові ігри з використанням спеціальних методів і техніки. Але тут треба чітко розмежувати, чому на тренінгу можна навчитися, а чому не можна. Тренінг ніяким чином не може замінити спеціальної освіти.
Найбільш поширені такі види бізнес-тренінгу:
· Тренінг з управління,
· Тренінг прийняття ефективних рішень і т. П.
Тренінг продажів проходить в невимушеній обстановці і супроводжується великою кількістю практичних вправ. Техніка продажів відпрацьовується в конкретних ситуаціях, що дозволяє змоделювати поведінку персоналу в різному середовищі в ході корпоративних тренінгів.
Але крім тренінгу продажів існує і досить велика кількість інших типів тренінгів. Так, наприклад, це може бути тренінг ділового спілкування. Його корисно пройти всім співробітникам, які так чи інакше спілкуються з вашими клієнтами. Він спрямований на підвищення культури мовлення, покликаний пояснити правила ділового етикету. Якщо ваші співробітники будуть спілкуватися з клієнтами безумовно прийнятим чином, це позитивно позначиться на іміджі компанії.
Крім того, досить корисним для компанії є комунікативний тренінг, під час якого співробітники вчаться вибудовувати внутрішні комунікації таким чином, щоб робота будувалася ефективно. Командоутворення - ще один напрямок навчання персоналу - дозволяє в сукупності з технікою продажів розвинути в людині всі необхідні для успішної роботи якості.
Тренінг, спрямований на створення команди допоможе створити мотивацію для роботи, розподілити ролі між співробітниками, вирішувати складні завдання всією командою. Є цілий спектр різних тренінгів для керівників і топ-менеджерів. Наприклад, тренінг зі стратегічного планування, тренінг управління персоналом, тренінг керівництва відділом і багато іншого.
Для того щоб підвищити власну кваліфікацію, співробітники компаній, або ті, хто шукає собі нову роботу, можуть пройти такі тренінги, як тренінг самопрезентації, тренінги особистісної ефективності, тренінг виступ на публіці і так далі. [6]