Особистий прийом громадян здійснюється Міністром охорони здоров'я Алтайського краю І.В. Боргова за попереднім записом згідно з Графіком особистого прийому.
Посадові особи міністерства, до повноважень яких віднесено організація прийому громадян міністра, забезпечення розгляду їх звернень: Щербініна Людмила Миколаївна, Єремєєва Ганна Олександрівна.
Зазначені посадові особи:
проводять попередні бесіди з громадянами, які прийшли на прийом, роз'яснюють порядок вирішення питань;
встановлюють особу громадянина за документом, що посвідчує особу;
реєструють звернення громадянина з використанням системи автоматизації діловодства та документообігу «Дело», вносять в базу даних відомості про нього, оформляють картку особистого прийому громадянина. При необхідності знаходять історію звернень громадянина, яка передається начальнику Головного управління, який здійснює особистий прийом.
Під час особистого прийому начальника Головного управління кожен громадянин має можливість викласти своє звернення в усній або в письмовій формі.
У разі, коли в компетенцію начальника Головного управління не входить розгляд питань, порушених у зверненнях, громадянину дається роз'яснення, куди і в якому порядку йому слід звернутися.
Після закінчення прийому до відома громадянина доводиться рішення або інформація про те, кому буде доручено розгляд і прийняття заходів по його зверненню чи громадянину роз'яснюється, де, ким і в якому порядку може бути розглянуто його звернення по суті.
У разі якщо викладені в усному зверненні факти та обставини є очевидними і не вимагають додаткової перевірки, відповідь на звернення за згодою громадянина може бути дан усно в ході особистого прийому, про що робиться запис у картці особистого прийому громадянина. В інших випадках дається письмова відповідь по суті порушених у зверненнях питань.
Запис на повторний прийом здійснюється не раніше отримання громадянином відповіді на попереднє звернення.
Особистий прийом громадян також проводять фахівці сектору по роботі зі зверненнями громадян в кабінеті № 128 з 09:00 до 18:00, обід з 13:00 до 14:00.