У минулому та й в цьому році у Великобританії однією з найбільш продаваних і популярних стала книга «Зіткнення культур». написана Річардом Д. Льюїсом (Richard D. Lewis, When Cultures Collide). успішним бізнесменом і фахівцем з проблем так званих «крос-культурних» відмінностей. Як сказав мені недавно один великий британський політик, перед тим, як їхати в якусь країну, я неодмінно читаю дослідження і замітки про культурні особливості і традиції нації, з якою доведеться зіткнутися.
У спілкуванні британці раз у раз вдаються до туманним формулюванням, за якими може ховатися критика, незгода і т.д. Взагалі, британці не схильні судити про що б то не було з ходу. Навіть якщо ваша пропозиція в усьому влаштовує ваших іноземних колег, вони можуть взяти час на обдумування.
Під час ділових зустрічей вони поводяться стримано і ввічливо, але готові наполегливо домагатися бажаного і витримувати тривалі переговори. Найчастіше маючи альтернативний варіант вирішення, вони не роблять поступок до останнього. Щоб домогтися максимального успіху в переговорах, слід вести себе ввічливо, проявляти раціональність, стриманість, і завзятість.
Та все це в більшій мірі можна застосувати до жителям південної Англії. Ті, хто виріс на північ від Бірмінгема, а також всі кельти (ірландці, шотландці, уельсьці) відрізняються від жителів півдня Англії. Вони більш зібрані і практичні, при цьому відкриті і привітні в спілкуванні. Їх менше хвилюють класові відмінності. В цілому, вони мають багато спільного з північними германцями (голландцями, шведами і т.д.) і простіше знаходять спільну мову і американцями.
У спілкуванні з британцями рекомендується уникати:
- сентиментальності, зайвої емоційності і відкритої критики;
- фамільярного вживання гучних імен і хвастощів;
- велемовності, - занурюватися в мовчання також не варто;
- ставати на чиюсь сторону в класових питаннях;
- занадто напирати на логіку, - англійці пишаються своєю інтуїцією;
- пропонувати надто багато варіантів, - це може пошкодити пошуку компромісу;
- приймати занадто серйозний вигляд і сприймати все буквально, - англійці люблять пожартувати;
- тиснути на британців, коли вони (несподівано) починають ухилятися від відповіді. Можливо, так вони виявляють незгоду. Спробуйте змінити тактику.
Зрозуміло, це всього лише мала частина того, що потрібно знати про британців. У нашому взаємозалежному світі все більше місця буде відводитися діалогу культур, і англійці, як завжди, відчули цю тенденцію одними з перших.