Особливості туризму як об'єкта управління на перший погляд можна припустити, що менеджмент

На перший погляд можна припустити, що менеджмент туристського регіону і туристської організації спирається на ту ж базу, що і менеджмент будь-якого підприємства системи «людина - людина», однак праця в управлінні туризмом специфічний і суттєво відрізняється від діяльності працівників інших галузей.

Туристське пропозицію місця, регіону, країни розглядається як «колективна продукція». Чи не окремі послуги, а цілий комплекс їх варто в центрі туристичного попиту. Цей комплекс послуг турист об'єднує в поняття «мета подорожі».

Сезонність, тобто залежність обсягу туристських послуг від сезону, перш за все від природно-кліматичних умов. Залежно від сезону обсяг туристичної діяльності може серйозно коливатися. Туристські організації і установи роблять комплекс заходів, спрямованих на зменшення сезонних спадів, наприклад введення сезонної диференціації цін (підвищені ціни в розпал сезону, помірні для міжсезоння і знижені для несезонного часу; різниця в величині тарифів на проживання в готелях залежно від сезону може досягати 50 %), розвиток тих видів туризму, які не схильні до сезонних коливань (конгресовий, ділової та т. д.).

Оскільки туристична галузь як об'єкт управління має свої особливості, менеджери туристичного бізнесу повинні зважати на те, що ця галузь зовсім не схожа на інші і тому механічно перенести моделі управління з інших сфер трудової діяльності в сферу туризму неможливо.
У зв'язку з цим можна виділити наступні риси, характерні для управління будь-яким туристичним підприємством.
По-перше, при плануванні туристської діяльності в центрі уваги повинні бути потреби, потреби і бажання кінцевих споживачів.
По-друге, не первинне туристської послуги. Туристський продукт не став ще товаром першої необхідності, хоча в сучасному світі значення туризму як засобу відновлення сил і здоров'я величезна.

По-третє, в туристської галузі набагато більше значення має маркетинг. Це пов'язано з тим, що продавець туристської послуги, не маючи можливості представити її зразок-еталон (як це практикується при реалізації товарів), повинен знайти аргументи на користь свого товару-послуги, а це можна зробити тільки при добре налагодженій системі маркетингу з використанням всіх його інструментів.
По-четверте, в зв'язку з непостійністю якості послуги, суб'єктивізмом в її оцінці виникає необхідність її постійного контролю, тобто ця функція менеджменту набуває особливої ​​значущості.
По-п'яте, туристська послуга унікальна (повторити її в усіх аспектах не представляється можливим). Це маршрут поїздки, умови обслуговування, вартість і т. Д. Навіть два тури по одному і тому ж маршруту в однієї і тієї ж фірми часто проходять по-різному.