Поняття "вивідування інформації"
Опис методів отримання інформації шляхом вивідування детально зроблений Чуфаровськім Ю.В. в книзі "Психологія оперативно-розшукову діяльність".
Сенс отримання інформації шляхом вивідування полягає в тому, щоб спонукати людину до неусвідомленої видачі інформації у вербальній чи невербальній формі співробітнику правоохоронного органу.
Отже, вивідування інформації - це процес спонукання носія інформації до мимовільним (неусвідомлюваних) висловлювань або дій, які мають значення для правоохоронної діяльності. Вивідування реалізується в процесі безпосереднього спілкування між учасниками правоохоронної діяльності.
Прийоми і способи умовно ділять на дві основні групи, в залежності від виду реагування:
• вербальні реакції - спонукання суб'єкта до мовної репродукції (словесно-репродуктивний спосіб);
• невербальні реакції - спонукання суб'єкта до мимовільним фізичним і експресивним дій (моторно-репродуктивний спосіб).
Усередині названих способів можна назвати кілька підгруп конкретних прийомів, за допомогою яких і здійснюється отримання необхідної інформації шляхом вивідування.
Словесно-репродуктивний спосіб вивідування інформації
асоціативні прийоми
Використання суміжній теми розмови (тематичного регулювання). Цей прийом дає можливість вести цілеспрямовану бесіду і отримувати інформацію без постановки питань, шляхом використання суміжній теми. Така тема оживляє в пам'яті людини образи з області "забороненою" інформації за принципом асоціації. Перемикання на суміжну тему може здійснюватися за допомогою, в тому числі, різних нейтральних питань.
Суміжна тема не повинна бути занадто близька до основного питання, що підлягає вівідуванню, тому що в цьому випадку вона набуває характеру погано замаскованого прямого запитання. Вона також не повинна бути і занадто віддалена від основного питання, з'ясовується, тому що це викликає в пам'яті масу інших образів і може не містити корисної інформації.
Отже, використання суміжній теми розмови для отримання інформації полягає в тому, щоб оживити колишні спогади, які зберігаються в пам'яті людини, замаскувати дійсне значення суміжній теми і в результаті спонукати до ненавмисної і неусвідомлюваної видачі відповідної словесної інформації.
Его-прийоми
Використання почуття особистої значущості. У цілеспрямованих бесідах може використовуватися:
• прагнення людини будь-якої захистити власну точку зору;
• підвищити особисту значимість в очах оточуючих.
Люди, як правило, намагаються зберегти і підвищити почуття особистої значущості. Звернувшись до цього почуття, можна домогтися того, що людина, захищаючи свій престиж, своє "Я", висловиться щодо питання, яке цікавить правоохоронні органи.
При цьому варто враховувати сформовані з людиною відносини. У специфічних різновидів цього прийому є: звернення до егоцентризму і прояв байдужості.
Звернення до егоцентричних потреб. Цей прийом передбачає похвалу, лестощі, навмисне вираз поваги, велику зацікавленість і уваги по відношенню самого співрозмовника. Прийом особливо ефективний при спілкуванні з марнолюбний і честолюбними особами. Звернення до егоцентризму дозволяє встановити з такими людьми більш тісні відносини і сприяє прояву інформаційної щирості з їх боку.
Прояв байдужості. Цей прийом застосовується, коли у співрозмовника спостерігається велике бажання:
• обговорити відомості, якими він володіє;
• торкнутися в розмові відому лише йому новина, якої він надає великого значення.
Прояв байдужості до важливої інформації зачіпає самолюбство співрозмовника і тим самим стимулює до висловлення додаткових даних, що підтверджують значимість інформації.
Стрес-прийоми
Під стресом в даному випадку розуміється стан психічного напруження. У такому стані у людини знижується контроль за своєю поведінкою і висловлюваннями.
Ввести в певний емоційний стан можна наступним чином: поставити несподіване запитання; зробити неточне або помилкове заяву; повідомити "важливі" відомості; показати свою обізнаність у чомусь.
Постановка несподіваного питання. Цей прийом має два різновиди. Шляхом постановки несподіваного питання можна: 1) привести особа в роздратування; 2) викрити її в чомусь, наприклад в нещирості. У першому випадку людина може не усвідомлювати намірів співрозмовника, у другому - ці наміри їм розуміються.
Неточна або помилкова заява. Якщо ми навмисно робимо неправдиву заяву або невірно висловлюємося з якого-небудь питання, у співрозмовника може виникнути бажання заперечити, поправити, уточнити або доповнити наше висловлювання. Особливо ефективний цей прийом при спілкуванні з емоційними і імпульсивними особами, "знавцями", яких дратує перекручування фактів.
Основне правило застосування прийому: заява повинна бути в основному щирою. Спотвореної може бути лише якась несуттєва деталь цієї інформації.
Повідомлення важливих відомостей. Використання відомостей, які можуть змінити настрій людини, допомагає направити бесіду в потрібне русло і отримати корисну інформацію.
При підборі "важливих" відомостей необхідно враховувати домінуючі потреби людини і його індивідуально-психологічні властивості.
Показ обізнаності. Цей прийом використовується, коли вже відомі деякі деталі інформації і потрібно отримати додаткову інформацію. Вміле оперування відомими деталями інформації, що підлягають з'ясуванню, може створити враження повної поінформованості співрозмовника і спонукати його до відвертості.
Моторно-репродуктивний спосіб вивідування
До прийомів, за допомогою яких реалізується моторно-репродуктивний спосіб отримання інформації, відносяться два прийоми: предметно-наочний і створення гострих ситуацій.
Демонстрація конкретних предметів, пов'язаних зі злочинною діяльністю. На спонукальні дії предметів, які демонструються, людина реагує експресивними або фізичними діями. Вона досить добре усвідомлює значення предметів, але його виразні рухи здійснюється несвідомо. І саме ці мимовільні реакції містять корисну для правоохоронців інформацію про можливу причетність особи до фактів, які досліджуються.
Створення короткочасних психологічно гострих життєвих ситуацій. Такими ситуаціями можуть бути як природні, так і штучно створені.
Люди реагують на короткочасні, несподівані або психологічно гострі ситуації відповідними експресивними і фізичними діями. Самі ситуації усвідомлювалися ними добре, але моторні компоненти, виразні рухи, що відображають певні психічні стани, є неусвідомленими, і саме вони несуть в собі корисну інформацію.
Для того, щоб цей прийом спрацював, створювані ситуації повинні мати для об'єкта особистісну значимість.
Експресивні та фізичні дії особи, "прив'язані" до конкретних життєвих ситуацій і їх послідовне зіставлення дозволяє розкрити дійсний сенс виразних рухів. Більш того, дані руху є неусвідомленими, тому ступінь достовірності віддзеркалюваніх в них станів суб'єкта і його намірів є досить високою.
Таким чином, використання психологічних методів і прийомів вивідування інформації має дуже велике значення. Вони успішно можуть використовуватися як в процесі виявлення злочинної діяльності особи або групи осіб, так і в ході її попередження та припинення, а також при проведенні попереднього розслідування (слідчих дій).
Інформація, отримана за допомогою вивідування носить в основному орієнтує характер і повинна перевірятися. Отримання інформації за допомогою вивідування сприяє підвищенню оперативності дій співробітників, і надає їм попереджувального характеру.