Сьогодні користувач звернувся з проблемою: "Зникають листи в яких я стою в CC»
Зазвичай якщо частина листів не доходить всередині поштової організації, то це причина некоректно відпрацьовують правил.
Я протречіл листи на сервері, по логам зниклі листи приходили в поштову скриньку. Я відправив тестовий лист з користувачем в сс: - не дійшло.
Попросив користувача подивитися правила, при натисканні Rules and Alerts вилетіло повідомлення, що Outlook знаходиться в Offline mode.
я: ААААААА. ААААА. Як же ви листи отримували?
користувач: Я натискав кнопку Send / Receive.
Виявляється, коли Outlook знаходиться в Offline mode, то якщо натиснути Send / Receive, Outlook під'єднується до сервера, приймає за замовчуванням листи з Inbox (! Як налаштувати) і переходить знову в стан Offline.
Оскільки у користувача були серверні правила за якими якщо його ім'я було в сс. то копіювати повідомлення в особливу папку, то ці листи і не приходили.
Як він не помітив, що Outlook перейшов в режим Offline і не підключився .... я не знаю.
Схожі пости:
Візьму для прикладу себе. Я помітив що Outlook в offline mode а робити що не знаю. Може підкажете як цей offline відключити?
Ще ось що можна спробувати -
Offline files are disabled by doing the following:
1) In Outlook, click on the Tools menu.
2) Click Email Accounts.
3) Select "View or change existing email accounts" and click Next.
4) Select the Microsoft Exchange Server process and click on the Change
button.
5) In the Exchange Server Settings dialog box, click the More Settings
button.
6) Click on the Advanced tab.
7) Remove the check in the box next to Use Cached Exchange Mode.
8) Click on the Offline Folder File Settings button.
9) Click the button labelled Disable Offline Use.
10) Click OK.
11) Restart Outlook.