Маніпуляція - це психологічний прийом, приховане управління співрозмовником проти його волі. Маніпулюючи, людини змушують до якихось дій, і він робить їх всупереч власним інтересам. Як відрізнити щирість в спілкуванні від маніпуляції?
Основна характеристика маніпуляції в спілкуванні - її скритність. Адже як тільки ми розуміємо, що співрозмовник маніпулює нами, у нього не залишається шансів домогтися свого таким шляхом.
Аналізуючи спілкування з тією або іншою людиною, зверніть увагу на ряд характерних ознак маніпулятивного поведінки.
1. Залякування і провокування відчуття провини
Маніпулятор завжди діє так, щоб зачепити емоційні струни у співрозмовника, звертається до найважливішим його потребам.
Колега каже: «Якщо ти не поучаствуешь в цьому заході, тебе можуть звільнити!», Прекрасно знаючи, що цього не станеться, а лише досягаючи своєї мети - зібрати більше учасників.
Приятель каже: «Якщо ти не приїдеш і не допоможеш мені, я потраплю в лікарню через тебе».
2. Гра на почутті власної гідності
Пам'ятайте, як підлітки підштовхують один одного на ризиковані дії: «Що, злякався? Та ти просто боягуз ». І підліток йде, наприклад, на крадіжку, вигідну зовсім не йому, а його компанії.
Бажання визнання і поваги - сильний мотиватор. Начальники часто використовують інший варіант цього прийому, кажучи: «Ніхто краще за тебе не впорається, зроби цей звіт». І співробітник, який рухається таким визнанням, залишається до ночі робити звіт, навіть забувши, що має право на оплату понаднормової роботи.
3. Ніякі формулювання
Маніпулятор часто уникає прямих прохань і знімає з себе відповідальність. Він швидше скаже не "Я прошу тебе про послугу», а «Ти ж знаєш, що це треба зробити, тому що ...». Він скоріше скаже підлеглому, що вищий керівник нібито незадоволений його показниками, ніж прямо заявить, що незадоволений він сам. Чоловік скаже дружині: «Кажуть, такі сукні старомодні», якщо йому самому не подобається її плаття.
4. Демонстрація власної безпорадності
«Ти ж знаєш, без тебе я не впораюся, я нічого в цьому не розумію», - каже маніпулятор. Показуючи себе слабким, а співрозмовника сильним, він домагається свого. Зазвичай люди насилу визнають свої слабкості, маніпулятор ж не боїться назвати себе непрохідним тупицею, аби ви прийшли і полагодили йому комп'ютер або склали замість нього діловий лист. Всі ті речі, які він або міг зробити сам, приклавши трохи більше зусиль, або просто-напросто замовити відповідну послугу за гроші.
5. Суперечливі і неадекватні емоції
Хороший індикатор - власні емоції. Як вже говорилося, маніпуляція завжди заснована на залученні емоцій співрозмовника. Якщо, наприклад, йде рядовий розмова про майбутню поїздку на корпоратив, а ви відчуваєте одночасно цілий букет емоцій - і гордість, і провину, і страх, і наснагу - варто насторожитися.
Маніпулятор так будує розмову, що виникають відразу кілька суперечливих емоцій. Він навіть хвалить так, що чомусь крім гордості відчуваєш сором.
Існує безліч прийомів боротьби з маніпуляціями. Але найкращий спосіб - показати співрозмовнику, що вам зрозумілий його таємний мотив, зробити цей мотив явним. Позначте його прямим текстом «Ти хочеш, щоб я ...». Далі або взаємодія просто припиниться, або співрозмовник буде змушений перейти до прямого і чесного обговорення питання.