отримання карти
- При отриманні картки переконайтеся в правильності написання Вашого прізвища, імені на лицьовій стороні картки.
- Поставте свій підпис кульковою ручкою на смузі для підпису на зворотному боці картки.
- При отриманні персонального ідентифікаційного номера (ПІН) переконайтеся, що він передається Вам в запечатаному конверті, що не має надривів і пошкоджень. В іншому випадку негайно зверніться до співробітника Банку.
Для отримання інформаційного доступу в систему «Електронний Банк my.bancaintesa» (спосіб використання системи, при якому клієнт може отримувати виключно інформаційне обслуговування) - зайдіть на офіційний сайт Банку та заповніть форму самостійної реєстрації в розділі «Електронний Банк -> Для фізичних осіб». Інформаційний доступ в систему надається безкоштовно.
Для отримання повного доступу в систему «Електронний Банк my.bancaintesa» (спосіб, при якому клієнт може одночасно отримувати інформаційне обслуговування та здійснювати операції за відкритими в Банку рахунках) і підключення послуги «SMS-інформування» - зверніться до відділення Банку.
Використання банківської карти
Оплата товарів та послуг
При оплаті товарів і послуг в іноземній валюті списання коштів з картки здійснюється у валюті карти за внутрішнім курсом Банка Інтеза на дату списання коштів.
- ніколи не випускайте карту з поля зору, вимагайте проведення операції у Вашій присутності;
- при оплаті товарів і послуг з використанням карти касир торгово-сервісного підприємства має право вимагати від Вас пред'явити документ, що засвідчує особу, а також вимагати ввести ПІН-код на спеціальній клавіатурі;
- перед підписанням чека касового терміналу перевірте суму, зазначену в чеку. Підписуючи чек, Ви підтверджуєте правильність проведеної операції;
- отримаєте підписану копію оформленого чека;
- упевніться, що Вам повернули саме Вашу карту;
- в разі відмови від покупки відразу ж після проведення операції, вимагайте відміни операції;
- в разі повернення покупки або відмови від послуг, раніше придбаних з використанням карти в торгово-сервісному підприємстві, Ваш рахунок повинен бути кредитований з обов'язковим оформленням чека, на якому буде вказано «повернення покупки». Якщо сума операції не зробить на Ваш рахунок протягом 30 календарних днів (від дати оформлення кредитового чека), Вам необхідно звернутися в офіс Банку та заповнити заяву про незгоду з операцією, приклавши до заяви кредитовий чек.
Зняття готівкових коштів
Покупки в Інтернеті
1 З англ. - «Перевірено Visa».
Поповнення рахунку
Поповнити рахунок можна одним з таких способів:
втрата карти
Безпека
Пластикова карта повинна зберігатися в надійному місці, при цьому, забороняється зберігати карту спільно з ПІН-кодом до неї або записувати ПІН-код безпосередньо на самій карті.
Подорожі
При напрямку в подорож (особливо за кордон):
Заходи, спрямовані на запобігання пошкодження карти
- Уникайте контакту Вашої картки з електроприладами (телевізором, холодильником, комп'ютером і т.п.), це може привести до розмагнічування карти.
- Чи не згинайте і не тріть карту.
Погашення заборгованості по кредитних картах
Для повного погашення заборгованості по кредитній карті в пільговому періоді Вам необхідно до зазначеної в sms-повідомленні дати закінчення пільгового періоду внести на рахунок своєї кредитної картки суму, відповідну сумі витраченого на дату погашення кредитного ліміту. У разі, якщо дата закінчення пільгового періоду припадає на вихідний і святковий день, то її перенесення на перший робочий день не проводиться і пільговий період не продовжується.
Здійснити платіж можна будь-яким зручним способом:
- в будь-якому офісі Банку;
- використовуючи систему «Електронний Банк my.bancaintesa»;
- через банкомати з функцією прийому готівки (cash-in);
- безготівковим переказом з іншого банку;
- через платіжні термінали Qiwi, Елекснет;
- через мережу салонів зв'язку «Зв'язковий».
Звертаємо увагу на необхідність внесення грошових коштів завчасно. У разі здійснення переказу з іншого банку або внесення коштів через банкомат, їх зарахування на рахунок може проводитися до 3-х робочих днів.