День на виставці годує рік
Ваша компанія вклала значні кошти в участь у виставці. Бюджет заходу в кілька разів більше, ніж річна зарплата кожного з Вас. Це вкладення в майбутнє компанії, в її розвиток. Але зараз тільки від Вас залежить, чи запрацює Ваша компанія (і Ви) гроші і нових партнерів або подарує все це Вашим конкурентам.
Виставка - це не відпочинок від роботи
Виставка - не зайвий вихідний, не відпочинок від роботи і не місце для вирішення своїх особистих проблем. Спілкування на виставці - серйозний і дуже кваліфікована праця, за який Вам, до речі, платять гроші: Запитайте професійних переговірників: за дві години напружених ділових зустрічей вони вимотуються більше, ніж за добу спокійної роботи.
Субординація на виставці
Ви можете бути керівником департаменту, акціонером фірми і підкорятися безпосередньо тільки генеральному директору. Але на час виставки у Вас є тільки один керівник - керівник стенда. І підкоряється Ви тільки йому.
Якщо виникла необхідність виїзду на об'єкт, термінового присутності в офісі і так далі, то ці питання необхідно вирішувати тільки з керівником стенду. Чи не через його голову, а тільки з ним!
На виставку приходять за годину до відкриття
Пробки на дорогах, бурхливо проведена ніч і зламаний будильник не є Вашим виправданням. Але якщо несподівано виникли ускладнення - першим і заздалегідь зателефонуйте керівнику стенду.
Дрес-код виставки
Ви можете бути креативним людиною з довгим волоссям, сережкою в носі, а на роботу, якщо це Вам дозволяється, ходити в подертих джинсах і гламурному светрі. Але виставка - це офіційний захід зі своїм жорстким дрес-кодом - правилами до зовнішнього вигляду.
Тут норма: акуратна зачіска, костюм, краватка і начищена до блиску взуття. Вітаються також приємний запах від тіла і з рота, відсутність бруду під нігтями і заметів лупи на плечах. Беріть приклад з лауреатів Нобелівської премії, серед яких - всі великі, але все без винятку шанують правила церемонії та інших Великих.
Стати трохи шоуменом
Працюючий на виставці менеджер - завжди трохи шоумен. Він повинен елегантно і легко показати нове обладнання, примудрившись не зламати і не пошкодити його під час показу (знамените «брюки перетворюються»).
Під час бесіди з відвідувачем і партнером особливу увагу зверніть на свої жести. Чи не «зачиняйтеся» від співрозмовника складаючи на грудях руки і перекрещивая ноги, не їжте, що не чешітесь, що не смикайте ногою, видаючи тим самим свою нервозність. Чи не копирсатися в носі! І заради всього святого, стоячи перед відвідувачем, що не складайте руки, як футболісти в «стінці» перед штрафним.
Дотримуйтеся правильного стилю спілкування
Як запобігливий, так і поблажливий стиль спілкування не годиться. Ви повинні розмовляти зі співрозмовником дружньо і шанобливо. Намагайтеся причарувати співрозмовника, сподобатися йому. Більше посміхайтеся, навіть за відсутності відвідувачів.
Уникайте вульгаризмів, жаргонізмів і слів-паразитів. Не поспішайте сказати, що думаєте. Слідкуйте за тим, що і як говорите.
Не оголювалися тили
Ресепшен - це передовий рубіж на виставці. Без команди керівника стенду, жоден боєць не має права залишати поле бою - стенд, а тим більше передову.
Пам'ятайте, що одне правило на виставці завжди працює на 100%: Ваш бос з'являється непомітно, завжди близько ресепшена і завжди в той момент, коли відбувається збій в роботі стенду.
Готуйтеся до переговорів з Вашими старими партнерами
Часи, коли виставка була виключно джерелом нових партнерів, давно пройшли. У багатьох випадках зараз важливіше утримати старого партнера, ніж знайти нового. Подивіться, навколо Вас стоять і посміхаються конкуренти, які перші скористаються Вашими прорахунками.
Вибірково підходите до нових відвідувачам
Кожен новий відвідувач - цінний.
Кожен клієнт - завжди правий. Це правило також ніхто не відміняв.
Однак не кожен відвідувач - Ваш потенційний клієнт.
Тому одним - подаруйте фірмовий пакет або ручку, і нехай ідуть собі з миром, а для інших приділіть максимум свого часу.
В умінні вибрати - і полягає Ваш професіоналізм.
Фіксуйте всю інформацію
Один день виставки дорівнює місяцю роботи в звичайних умовах. Тому не сподівайтеся на свою пам'ять і все (до дрібниць!) Записуйте. Відновити всю важливу інформацію по пам'яті на наступний день буде вже неможливо. Та й ніколи вже буде:
Не залишайте на ресепшені заповнені анкети і свої записи - їх обов'язково помилково віднесе Ваш колега або складе в сміттєвий контейнер сумлінна прибиральниця виставкового центру. Секунда неуваги - і цілий день роботи (який годує рік) піде коту під хвіст.
Форс мажори
Жодна виставка не обходиться без маленьких форс мажорів. Зберігайте холоднокровність і посмішку в будь-якій ситуації. У Вашого стенду може обвалитися другий поверх або зникнути електрику. Так і було задумано, це - наш креативний хід! Ваш колега може захворіти. Ну що ж - його потенційні клієнти будуть працювати зі мною!
Будь-які мінуси можна легко перетворити на плюси і в будь-якій ситуації потрібно залишатися на висоті. І тільки паніка на Вашій особі відштовхне від Вас відвідувача.
Робота на виставці не закінчується з її закриттям
Адже основним критерієм ефективності виставки для кліматичних фірм завжди була віддача від напрацьованих контактів, коли зусиллями менеджерів контакти переростають в контракти і реальний прибуток.