Останнім часом багато хто став скаржитися на те, що деякі оператори зв'язку перестали надсилати паперові квитанції на оплату послуг інтернету і кабельного телебачення. Оператори пропонують альтернативу - платити через термінали або дивитися баланс рахунку в особистому кабінеті на сайті. Однак такий спосіб отримання рахунку зручний далеко не для всіх - не у всіх вдома є комп'ютер і доступ в інтернет, а люди похилого віку взагалі не вміють користуватися комп'ютером і насилу освоюють термінали оплати. Як бути?
Чи законно не присилати абонентам паперові квитанції на оплату інтернету і телебачення?
У Федеральному законі «Про зв'язок» сказано, що оплата послуг зв'язку може здійснюватися готівкою або безготівково. При цьому послуги можна оплачувати авансом, безпосередньо після того, як послуга зв'язку надано, або з відстрочкою платежу. Порядок і форма оплати тієї чи іншої послуги зв'язку (мобільний зв'язок, телебачення, інтернет і т.д.) регулюється окремими постановами Уряду РФ.
Тобто закон не вимагає від операторів зв'язку обов'язкової розсилки рахунків на оплату інтернету і телебачення в паперовому вигляді. Тому при підключенні домашнього інтернету або кабельного телебачення обов'язково поцікавтеся, як може бути виставлений рахунок за послуги, і виберіть той спосіб, який найбільш зручний для вас. Якщо ви не звернули на цей момент уваги при оформленні договору або оператор зв'язку раптово перестав надсилати паперові рахунки вам додому, ви завжди можете звернутися в офіс оператора послуг зв'язку та попросити змінити спосіб доставки рахунку за ваш інтернет.
В Управлінні Росспоживнагляду по Вологодської області рекомендують уважно знайомитися з договором надання послуг зв'язку при його підписанні і вибирати найбільш зручний для вас спосіб розрахунків. Також при виникненні спірних ситуацій споживачам рекомендують робити роздруківку з електронного рахунку і обов'язково зберігати всі квитанції на оплату послуг.