Перевірки в ломбардах
Займатися торгівлею невикуплених цінностей, чинити тиск на позичальника, примушувати відвідувачів залишати заставу без їх згоди - заборонено законом. Недотримання цих вимог може призвести до перевірки ломбардів Центробанком, а при підтвердженні сумнівів з приводу порушень регламенту піде прокурорська перевірка. Ломбард в такому випадку можуть не просто позбавити права займатися бізнесом в сфері кредитування, але і виставити штраф, а в найбільш серйозних випадках - притягнути до кримінальної відповідальності.
Максимум уваги на закони
Що ж таке перевірка в даному випадку?
роверка безпеки ломбардів має на увазі дотримання правил протипожежної безпеки (вогнегасники повинні бути в справному стані, наявність плану евакуації) і облаштування кімнати для захисту від фінансових ризиків (сейф, залізні двері, броньовані кабіна з віконцем для видачі готівки, кнопка виклику охорони і т. п. ). Перевірка безпеки ломбардів покликана не «викрити» керівництво в знайдених порушеннях, а мінімізувати можливі ризики для життя і здоров'я відвідувачів та персоналу, а також створити комфортні с, точки зору психології, умови роботи для співробітників.
Прокурорська перевірка ломбардів організовується у разі звернення або заяви громадян до правоохоронних органів. Підставою для перевірки може послужити порушення діяльності фірми, брутальна поведінка персоналу, відсутність необхідної документації та інше.
Співробітник прокуратури при проведенні ревізії при собі повинен мати посвідчення, постанова на проведення перевірки, в якому повинні бути прописані підстави для позапланової ревізії, терміни проведення, особливості та повноваження відповідального працівника прокуратури. Щоб уникнути конфліктних ситуацій і застосування штрафних санкцій, персоналу рекомендується надавати всіляке сприяння слідству, але діяти в інтересах компанії.
Після вивчення діяльності фірми і отримання інформації, прокуратура зобов'язана надати на ознайомлення і підпис персоналу звіт про перевірку відділень ломбарду. Перш ніж що-небудь підписувати, співробітник повинен уважно вивчити матеріали слідства, довести до відома керівництво про проведення ревізії, не перешкоджати отриманню цікавлять прокуратуру відомостей (за винятком конфіденційної інформації) та інше. Звіт про перевірку відділень ломбарду повинен бути оформлений в двох примірниках і підписаний уповноважений співробітником прокуратури і персоналом юридичної особи.
Чи всіх перевіряють?
ак правило, найбільш часто перевіркам піддаються ті ломбарди, діяльність яких викликає підозри у Центрального банку або правоохоронних органів. Постійні ревізії з супутніми штрафами і стражданнями можуть сильно підірвати репутацію закладу, що негативно позначиться на клієнтопотік і збільшенні кредитного портфеля. Щоб бути лідером в цій галузі, рекомендується:
- Своєчасно надавати Центробанку звіт про діяльність ломбардів, бухгалтерські документи і інформацію про керівництво;
- Не порушувати вимоги, що пред'являються законодавством до діяльності ломбардів;
- Віддавати звіт про відкритість бізнесу, завоювання довіри клієнтів шляхом надання привабливих умов і високого сервісу, а не прихованих фінансових маніпуляцій.
Ці прості рекомендації дозволять значно збільшити лояльність клієнтів ломбарду та поліпшити репутацію фірми.