Іноді трапляється так, що файли програми бувають необоротно пошкоджені (внаслідок вірусної атаки, неграмотно встановленого поновлення - не було закрито додаток на мережевих машинах, порушена цілісність бази даних, невідповідність сум контрольних співвідношень і т.д.).
У таких випадках допомагає відновлення бази з резервної копії. Але якщо і резервна копія була втрачена або пошкоджена, виникає необхідність перевстановлення програми.
УВАГА. Всі дані, які Ви відправили нікуди не дінуться (вони зберігаються на сервері Мінфіну)! Ті документи, які Ви не встигли відправити - пропадуть.
Перевстановити УРМ. При цьому всі раніше встановлені програми (CryptoPro, FireBird) і сертифікати безпеки не видаляються і не змінюються! Працюємо тільки з УРМ.
Перше. Зберігаємо, якщо можливо настойки програми
Друге. Видаляємо стару версію. «Пуск» → «Панель управління»«Програми та засоби» → «Віддалене місце бюджетополучателям» → «Видалити» Далі соглашаемсявідім індикатор видалення і знову погоджуємося Програма видалена
П'яте. Запускаємо УРМ та вставляємо свої код користувача, серійний номер сертифіката клієнта, каталог для зберігання пакетів і ім'я головної машини.
Тут «Каталог зберігання пакетів з ЕЦП», «Серійний номер сертифіката клієнта» можна вибрати, натиснувши на кнопку «» - вони не віддалялися - а «Код користувача» повинен бути записаний (см.п.1). «Головний машина» копіюється з п.1 або см. Настройки УРМ.Шосте. Робимо ПОВНУ синхронізацію.