Якщо пристрій не відповідає або перезавантажується коректно, може знадобитися примусово перезапустити або вимкнути його. При цьому параметри і особисті дані не видаляються.
Якщо пристрій не вмикається або вам потрібно скинути його програмне забезпечення, використовуйте Xperia ™ Companion для відновлення пристрою. Для отримання додаткової інформації про використання Xperia ™ Companion див. Xperia ™ Companion.
Якщо ви використовуєте пристрій спільно з іншими користувачами, то для скидання до заводських налаштувань необхідно увійти в систему в якості власника, т. Е. Основного користувача.
перезапуск пристрою
При низькому заряді акумулятора пристрій може не перезапуститися. Підключіть зарядний пристрій і спробуйте ще раз перезапуску.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- У меню, торкніться Запустити знову. Пристрій автоматично перезапускається.
Примусове виключення пристрою
- Зніміть кришку слота карти пам'яті.
- Ручкою або схожим предметом натисніть кнопку OFF і утримуйте її, поки пристрій не буде вимкнено.
Не використовуйте гострі предмети, які можуть пошкодити кнопку OFF.
Скидання до заводських налаштувань
Щоб уникнути пошкодження пристрою, не Перезапускайте його під час процедури скидання налаштувань.
При скиданні до заводських налаштувань більш рання версія програмного забезпечення Android ™ на пристрої відновлена не буде.
Відновлення програмного забезпечення пристрою
Якщо ви забули пароль розблокування екрану, PIN або графічний ключ доступу, можна використовувати функцію відновлення пристрою в додатку Xperia ™ Companion для видалення цього рівня захисту. Для виконання цієї операції необхідно увійти в обліковий запис Google. Запуск функції відновлення призведе до перевстановлення програмного забезпечення пристрою, в результаті чого деякі особисті дані можуть бути втрачені.
Якщо перед відновленням програмного забезпечення вимкнути пристрій не вдалося, його можна вимкнути примусово.
Ви не зможете використовувати отримане нове ім'я користувача або пароль Google ™ для входу і відновлення пристрою протягом 72 годин.
Відновлення програмного забезпечення за допомогою Xperia ™ Companion
Перед відновленням програмного забезпечення переконайтеся, що ви пам'ятаєте свої облікові дані Google ™. Залежно від налаштувань безпеки може знадобитися ввести їх для перезапуску пристрою після відновлення програмного забезпечення.
Якщо пристрій зависає, перезавантажується повторно або не починається після оновлення або відновлення програмного забезпечення Xperia ™ або скидання до заводських налаштувань, примусово вимкніть пристрій, а потім спробуйте включити його. Якщо проблему не вирішено, виконайте примусове виключення пристрою, а потім відновлення програмного забезпечення, як описано далі.
- Переконайтеся, що додаток Xperia ™ Companion встановлено на вашому ПК або комп'ютері Mac ®.
- Відкрийте Xperia ™ Companion на комп'ютері і натисніть Відновлення ПО на головному екрані.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб перевстановити програмне забезпечення та завершити відновлення.