Россия, г. Санкт-Петербург | Питань: 5
Власник зажадав, щоб я покинула її, хоча проживання було оплачено за 2 дні вперед. Я опинилася на вулиці вночі в незнайомому місті. Приводом для такого рішення стало те, що я, не зумівши зберегти рівновагу на ненадійною і незручною приставних сходів, яка перебувала на деякому віддаленні від верхньої капсули (щоб могли виходити проживають в нижній), розлила олію з рибної консерви на стіну сусідньої. Власник швидко оцінив розмір збитку в 5 000 рублів і зажадав негайного мого відходу, пославшись на те, що я не сказала про інцидент - приховала його. Я не стала говорити про це, подумавши, що мені вдасться самій прибрати пляма. Вважаю, що це був свавілля власника - порушення «Правил надання готельних послуг в РФ». У п. 26 говориться, що «споживач відповідно до законодавства Російської Федерації відшкодовує збитки в разі втрати або пошкодження майна готелю. ». У зв'язку з чим у мене до вас питання: «Як законодавство РФ регулює відшкодування при пошкодженні майна готелю? Ким і як воно оцінюється? ». Крім того, власник готелю порушував основні свої обов'язки: не видавав чека при оплаті, її облік не вівся, оплата приймалася тільки готівкою, була відсутня будь-яка інформація про порядок проживання ( «Правила надання готельних послуг в РФ», відомості про власника, сертифікаті / декларації про відповідність, ліцензії, витяг з державного стандарту, який встановлює вимоги в галузі надання послуг; ціна номерів (місця в номері); перелік послуг, що входять в ціну номера (місця в номері); перелік та вартість додаткових вус уг, що надаються за окрему плату; відомості про форму та порядок оплати послуг; відомості про орган із захисту прав споживачів і т. д.). При оформленні договір не укладався, квитанція не видавалась. Під час проживання власник готелю зажадав, щоб я перейшла в іншу капсулу на догоду новоприбулим гостям. На кухні - антисанітарія, бруд, захаращеність, тому багато хто не користувалися сніданком, включеним в вартість. Кішка власника пила воду з-під крана, встрибуючи на раковину з посудом, яка часто вчасно не милася. Друге питання: «Куди я можу поскаржитися на готель?». До суду звертатися не хочу через невеликої суми, яку втратила. Набагато більше - стрес від того, що стало можливим виявитися на вулиці.
Борзова Тетяна Миколаївна.
номер питання №8314172