Багато сирійців, які переїхали в табір для біженців Заатар, відкрили там свій бізнес. Їх ділової хватки може позаздрити будь-який управлінець. Річард Дейвіс, кореспондент видання «1 843», розповів про свою поїздку до Йорданії і про життя місцевих підприємців-біженців. Публікуємо переклад його історії.
Потрапити в табори сирійських біженців в Йорданії досить важко. Потрібно заповнити безліч паперів і форм, не раз пред'явити паспорт. Потім після деякого очікування влади нарешті виділять вам невелике тимчасове вікно, за яке вам буде дозволено пройти. Так що, як тільки вам дадуть «зелене світло», потрібно кинути всі справи і вирушати в дорогу.
Усюди почали з'являтися компанії: коли табору виповнилося два роки, в ньому вже працювало понад 1400 фірм. Нові організації продовжували відкриватися з неймовірною частотою. Я вирішив опитати місцевих м'ясників і пекарів і дізнатися, що потрібно, щоб відкрити успішний бізнес.
Попит і пропозиція. Найбільший магазин одягу в таборі належить Мухаммеду Джендо. Його власник завжди знає, що потрібно покупцям. Фото: 1843
Перша порада, яку вони мені дали, знайомий кожному: головне - вибрати правильне місце. Всі, хто приїжджає в Заатар, спочатку потрапляють на вулицю, яку агентство ООН у справах біженців (УВКБ) офіційно називає «Маркет-стріт 1», а місцеві жителі - Єлисейськими полями. Поруч розташовані офіси гуманітарних організацій (можливо, жителі дали таку назву вулиці через те, що поруч з її початком розташований французький госпіталь). У цьому місці з'являються самі різні клієнти - від новоприбулих біженців до співробітників УВКБ. Тут кожному надано вибір з безлічі продуктів і послуг: можна випити непоганий кави, постригтися, придбати весільну сукню або покуштувати смачний фалафель або шаурму з курки.
Мухаммед Джендо володіє найбільшим магазином одягу в Заатар. Він порадив докласти всіх зусиль, щоб дізнатися ваших клієнтів. У своїх клієнтів він розбирається краще будь-якого консультанта з менеджменту. Джендо розповів, як він опитував друзів і сусідів, щоб дізнатися, що їм потрібно і чого вони хочуть. Спочатку, коли умови життя в таборі були досить плачевними, людям просто потрібна була одяг, яка захистила б їх в сувору зиму. Коли становище покращилося, біженці захотіли, щоб одяг виглядала більш індивідуальною. Тепер в магазині Джендо можна знайти широкий вибір різнокольорових спортивних костюмів для чоловіків, а також спортивні куртки і джинси різного покрою. Жінки можуть купити різні хустки, сумочки і туфлі на високих підборах.
Квазі аль-Аеш зі своїм магазином з продажу велосипедів теж домігся успіху почасти через те, що люди хотіли більше індивідуальності. У Заатар немає автомобілів, але зате є безліч велосипедів. Серед них 500 міцних двоколісних велосипедів, пожертвуваних Нідерландами. Але проблема в тому, що всі ці велосипеди виглядають однаково. Вчені неодноразово доводили, що основною причиною тривоги біженців є втрата самовизначення. Нідерландські велосипеди дуже популярні в таборі, і їх можна продати за $ 200 доларів, але виглядають вони дуже нудно: у всіх однакова форма і сумовитий чорний або темно-синій колір.
Аеш допомагає жителям «прокачати» свої велосипеди - він забарвлює їх в яскраві кольори, вішає дзвіночки і розписує ручки керма. Його власний велосипед виглядає просто приголомшливо. Зовні він схожий на мотоцикл яскраво-жовтого кольору з червоними смужками і дзеркалами, збоку прикріплені подвійні вихлопні труби, на кермі є подвійні спідометри, а ззаду висить величезний знак VIP. Коли я запитав власника щодо останнього елемента декору, той відповів: «Ну, я ж бізнесмен». Пізніше до мене дійшли чутки, що в Заатрі є свій «Роллс-ройс», що належить королю кастомізації Юсефу аль-Масрі. Він являє собою чотириколісний золотий велосипед з сидінням зі штучної шкіри, бічними дзеркалами і шестернями.
Найшикарніший велосипед в таборі. Фото: 1843
Щоб домогтися такого статусу, місцевим підприємцям доводиться адаптуватися до умов. Раніше Джендо не розбирався в одязі - колись він володів невеликим супермаркетом в Сирії, але знав, як потрібно займатися роздрібною торгівлею. Квазі був механіком і опинився в таборі, де не було автомобілів. Спочатку він спробував працювати електриком і допомагав проводити і лагодити світло в будинках, потім переключився на велосипеди. Tарек Дарра працював дизайнером в Сирії, а зараз він тесля і керує однією з найголовніших майстерень в таборі.
Але Тарек шкодує про те, що йому довелося змінити професію. За його словами, столярним справою займатися нелегко. Основна проблема полягає в довговічності виробів. Життя біженців досить сувора, тому вони намагаються, щоб всі речі прослужили довго. Варто жителям купити дерев'яне ліжко, полиці або шафа, вони більше не повертаються в майстерню. Саме тому Тарек вважає, що потрібно будувати свій бізнес так, щоб клієнти до вас поверталися. Джендо з ним згоден: він намагається постійно міняти стиль і кольори продаваної одягу, щоб ініціювати попит. Під час нашої розмови Аеш паял велосипед одного зі своїх клієнтів. В цьому і полягає перевага його бізнесу: якщо ви продали комусь велосипед, будьте впевнені - тепер до вас будуть постійно приходити за ремонтом.
Підприємці Заатар уважно стежать за цінами. Крім того, у них є досить рідкісне перевагу: табір забезпечується електроенергією від УВКБ ООН, так що за неї не потрібно платити. Діють і інші стратегії. Наприклад, Хасан аль-Арсі став успішним пекарем, тому що зміг домогтися економії за рахунок масштабів. Він готує величезну кількість солодощів в своїй головній пекарні, а потім їх розвозять в чотири кондитерські, розташовані в різних частинах Заатар. Великі партії дозволяють знизити вартість виробництва. Смак домашніх солодощів настільки популярний в таборі, що Хасан планує незабаром відкрити новий магазин.
Солодкий запах успіху. У Хасана аль-Арсі чотири пекарні в таборі і скоро він планує відкрити ще одну. Фото: 1843
Кондитерська лавка Хамід Харрірі торгує дешевими копіями шоколадних еклерів від Cadbury під назвою Chiko. Але більшою популярністю користуються горіхи в шоколаді або млаббас - ласощі, яке він привозить з Сирії. Харрірі пояснює, що Дамаск славиться своїми солодощами, і жителі люблять дарувати їх одне одному під час свят.