Джош поступово все більше і більше схилявся під вантажем нескінченної критики. Коли він тільки почав своє пастирське служіння в цій церкві, всі парафіяни здавалися дуже доброзичливими і привітними. Але незабаром Джош виявив, що їм багато чого не подобається. Вони постійно ставили під сумнів його лідерські якості і рішення, скаржилися на погані проповіді, незадоволені потрібні, недолік бачення і зростання.
В церкви Глена була зворотна проблема. Старійшини церкви підтримували його настільки, що беззастережно погоджувалися з усіма його рішеннями, не помічаючи ніяких недоліків. Будь-які сумніви в правильності його вчинків вони ігнорували, замовчуючи його помилки. Служителі давали ясно зрозуміти прихожанам, що будь-яка незгода з Гленом руйнує єдність в церкві.
Коли одна жінка викрила Глена в неналежній поведінці під час особистої зустрічі, старійшини порахували, що їй це просто привиділося. Незабаром схожа скарга надійшла від іншої парафіянки, і троє з служителів, які мають найтісніший контакт Глена люди, вирішили розібратися в ситуації. Поговоривши з Гленом і з жінкою, вони прийняли його версію і попросили її піти з церкви. І тільки коли Глена застали в готелі з третьою жінкою, старійшини, нарешті, визнали, що у пастора є велика проблема.
Коли Кріса звинуватили в неналежному виконанні його пастирських повноважень, брати поспішили розібратися в ситуації. Звинувачення виявилися обґрунтованими, Кріс прийняв викриття старійшин і сповідував свій гріх. При цьому керівництво церкви на чолі з Крісом не втратило повагу парафіян. Навпаки, люди побачили, що лідери готові до чесної і відкритої підзвітності.
Ці три сценарії я бачив не раз в різних церквах і служіннях по всьому світу, часто сам ставав учасником в таких ситуаціях. Щороку сотні церков і служінь стикаються з великими проблемами, коли хтось критикує поведінку пастора або служителя, ставить під сумнів правомочність їх дій. На жаль, часто такі ситуації виливаються в звільнення пастора, розкол церкви, зганьблену репутацію. А все тому, що по відношенню до лідера відбувається одна з двох головних помилок.
Недостатня захищеність лідера
Перша помилка - недостатня захищеність лідера, чиї дії критикують або ставлять під сумнів. Якщо лідери не захистити, то плітки і розмови за спиною почнуть розповзатися безконтрольно, люди будуть робити поспішні висновки про проступки лідера, не надавши йому можливості виправдатися. Крім того, лідеру доведеться витрачати багато часу і сил на те, щоб відповідати на необгрунтовані або незначні звинувачення, найчастіше за формою, а не за змістом, пред'явлені групою незадоволених прихожан.
Зайва захищеність лідера
Така динаміка створює «атмосферу заперечення», коли згладжуються і замовчуються всі проблеми і розбіжності. Якщо критика обґрунтована, зайва захищеність лідера не дозволяє визначити проблему на ранньому етапі, коли все можна виправити і обійтися «малою кров'ю». Якщо ж звинувачення серйозне, то кругова оборона може тільки погіршити обстановку, відтермінувавши необхідні зміни. Більше шкоди буде завдано навколишнім, ослабне довіра до тих, кому лідер повинен бути підзвітним.
Вирішення конфліктів в атмосфері миру
Обох крайнощів - недостатню захищеність і зайвої захищеності - можна уникнути, якщо поміняти атмосферу критики або заперечення на атмосферу світу, коли лідери і парафіяни можуть спокійно обговорювати розбіжності, розбиратися з претензіями до лідерів і вирішувати інші конфлікти, відповідно до біблійними стандартами. Кілька важливих концепцій допоможуть навчити людей в конструктивній манері вирішувати розбіжності або розбиратися з претензіями до лідерів.
підтримка лідерів
Як пише в своїх посланнях апостол Павло, християнські лідери часто зазнають критики, на них багато скаржаться, їм доводиться вирішувати конфлікти. Громада може підтримати своїх лідерів в їх нелегкій праці різними способами.
Підтримка служителів і прихожан
Вирішення конфліктів
Якщо претензії до лідера не можна задовольнити «неформальними» способами, а питання ні в якому разі не можна ігнорувати, варто провести офіційний розгляд і вирішення конфлікту. У цього процесу є всі шанси опинитися конструктивним, якщо враховані три важливих моменти:
- Увага до процесу. Процес вирішення конфлікту повинен бути прозорим і справедливим, щоб у кожної сторони була можливість представити свою позицію (1 Кор. 14:40).
- Вніманіеклічності. Потрібно проявляти однакову повагу до всіх учасників процесу, ставитися до них так, як ви хотіли б, щоб ставилися до вас. (Мат. 7:12, Як. 2: 1-4).
- Вніманіекрезультату. Кінцеве рішення повинно бути максимально справедливим (Мих. 6: 8; Прип. 28: 5).
Навіть якщо люди не згодні з результатом процесу вирішення конфлікту, вони, швидше за все, приймуть цей результат, якщо посередники, що займаються розбором даної ситуації, уважно поставилися як до всього процесу, так і до кожного окремого учасника. Це дуже важливий момент: приділяйте увагу процесу і кожному учаснику, і тоді люди, здебільшого, будуть задоволені результатом, навіть якщо вони не згодні з рішенням по суті. Якщо ж не приділяти увагу цим двом моментам, то лідерам доведеться витрачати величезну кількість часу, відповідаючи на масу претензій.
Кожна ситуація унікальна і вимагає індивідуального підходу, але існує кілька загальних принципів, які можна застосувати в дозволі подібного роду конфліктів.
Якщо послідовно застосовувати дані принципи, більшість претензій до лідерів можна дозволити позитивно. І в процесі люди навчаться висловлювати свою незгоду конструктивним чином. Лідерів можна захистити від помилкових звинувачень і спонукати до зростання. Можна зберегти репутацію церкви. І що найголовніше, ім'я Боже прославиться і діти Його навчаться поводитися один з одним в дусі Христа, праведно, чесно і справедливо.
Якщо вам потрібна порада щодо застосування цих принципів у конкретній складній ситуації, зв'яжіться з нашою організацією, ви можете направити свої питання до відділу християнського посередництва (Institute for Christian Conciliation).
2 Наприклад, в нашій організації «Миротворець» (Peacemaker Ministries) у нас є таке правило: «Комітет виконавчої ради проводить щорічну повну атестацію президента організації, зустрічається з його рідними, пастором, партнером по духовної підзвітності, командою служителів, керівниками та іншими людьми, якщо комітет вважатиме за потрібне. На початку кожного атестаційного періоду комітет встановлює і відображає в письмовій формі певні критерії і очікування, які стають основою для оцінки діяльності президента. Атестація покликана зміцнити лідерські якості, визначити області, які потребують вдосконалення, і запропонувати план для подальшого зростання. Щороку президенту буде запропоновано сконцентруватися на вдосконаленні певних областей лідерства та повідомити раді про досягнуті результати ».
3 Приклади ситуацій, коли необхідно залучити третю сторону, наведені в ThePeacemaker. с. 146-147
4 Служіння «Миротворець» може надати список кваліфікованих посередників; таких людей, які пройшли у нас навчання, можна знайти і в багатьох християнських організаціях та релігійні об'єднання.
5 Наприклад, в Лондонському віросповіданні 1689 року говориться: «У разі виникнення непорозумінь чи розбіжностей як в доктринальних питаннях, так і в питаннях управління, що стосуються всіх церков взагалі або будь-якої окремої церкви і які зачіпають їх світ, єдність і взаємне повчання, а також в тому випадку, якщо якийсь член або члени будь-якої церкви виявилися скривдженими в результаті застосованих до них дисциплінарних заходів, які не відповідають істині і порядку, то відповідно до волі Христа, церкви, які підтримують спілкування один з одним , Повинні в особі своїх представників зібратися разом для розгляду розбіжностей і дати пораду з приводу спірних питань, а потім відзвітувати перед усіма тими церквами, яких це стосується. Однак ці представники не наділені, строго кажучи, реальної церковною владою або будь-якими повноваженнями по відношенню до цих церквам, щоб застосовувати до них або до окремих осіб дисциплінарні заходи, або нав'язувати своє рішення церквам або їх служителям »(Глава 26, розділ 15) .
6 Приклад формулювання: «Якщо виникає правовий спір всередині церкви або з церквою як однієї зі сторін, і його неможливо вирішити за допомогою викладеної вище процедури, ми, підкоряючись Божої заповіді, що не будемо виносити справу на розгляд цивільного суду (1 Кор. 6: 1 -8). Ми будемо міркувати над питанням, і якщо виникне така необхідність, залучимо до розгляду третейський суд, відповідно до «Процедурою християнського посередництва», розробленої відділом християнського посередництва (Institute for Christian Conciliation) служіння «Миротворець» (www.Peacemaker.net) ».