Фото - iStock / Global Images Ukraine
LIGA.net поспілкувалася з фахівцями і з'ясувала, як писати текст на сайт, щоб користувачеві сподобалося, і він став клієнтом компанії.
Олександр Рощин, копірайтер-маркетолог, куратор навчальних програм в Polza
Перша крайність - описувати тільки функціонал. Тобто вказати, які послуги надаються, скільки вони коштують, і куди дзвонити. У деяких компаній є переконання, що хвалитися - погано. Давайте уявимо собі косметолога з приватною практикою. У неї є купа нагород, дипломів, але вона соромиться їх показувати. В результаті, її зовнішнє уявлення дуже функціональний. Якщо я її особисто не знаю, я не отримую жодної інформації про фахівця або компанії, тільки про послуги, які вона надає. Вибираючи косметолога, я буду дивитися тільки на ціну. У мене ж немає інших критеріїв для порівняння.
Читайте також: Веб-аналітика: навіщо вона потрібна і де її шукати
Друга крайність - розповідати, які ми прекрасні. У цьому випадку компанії зазвичай пишуть: "ми молода, динамічно розвивається, купуйте у нас". Часто картинка прикрашає, і враження від такого тексту якісь нудотні. В обох крайнощах немає клієнта і його реальності. У першій крайності - сухий функціонал, і не ясно, чому я повинен вам довіряти. А в другій - занадто багато компанії. Клієнту не ясно, в чому його вигода. Все, що може сказати клієнт, прочитавши такий текст: "Ви красені, а я тут до чого?".
Тут важливо знайти золоту середину, тонку грань між реальністю компанії і клієнта. Важливо зрозуміти, які у клієнта є потреби і показати, що ви можете їх задовольнити. В тексті можна відповісти на питання клієнта: "А ви мене не обдурите?", "Чи дійсно ваше рішення, це те, що я шукаю?", "Чи допоможе воно мені?", "А чим обґрунтовані ваші ціни?". На сайті повинні бути відповіді на ці питання.
Як написати текст, який читач захоче прочитати?
Потім варто знати і пам'ятати про закономірності людського сприйняття. Є специфічні аудиторії, для яких нормальні канцеляриту, штампи, складна термінологія, але в переважній більшості випадків люди люблять мова простіше. Ту, яка дозволить сформувати чітке уявлення про що повідомляється, і яку приємно сприймати. Така мова має особливості, і ось головні, на мій погляд, з них:
1. Де можливо, використовувати дієслово в дійсному стані. Чи не "нами було вироблено", а "ми зробили», не «ми прийняли рішення", а "ми вирішили".
2. Прості фрази, з якомога меншою кількістю оборотів і складнопідрядних речень. Читачеві легше сприйняти фразу "Ми хотіли створити найсмачніше пиво, довго шукали його секрет і знайшли. Тепер ви можете оцінити наш напій самі", ніж "Бажаючи створити найсмачніше пиво, ми провели в пошуках його секрету багато часу, щоб, нарешті, його знайти, і завдяки цьому ви можете зараз насолоджуватися нашим напоєм ".
4. Монотонні тексти складно сприймати, а тому добре б робити пропозиції різної довжини.
5. Люди охочіше читають милозвучні тексти - ті, в яких немає складних і неприємних звукосполучень на зразок "ствпр" ( "якостей продукту"), "ііуо" ( "у Тані і у Олі"). Тому добре б перед публікацією послухати свої тексти. Наприклад, прочитати вголос.
З точки зору SEO важливі структура, експертність і користь людям
У тексті вже давно не потрібно спамити ключовими словами. Це, скоріше, зашкодить.