Після оплати туру перенесли час вильоту на 8 годин
замість 6.00 ранку. Турфірма т.ч. з 3 обіцяних світлових днів за фактом залишила нам тільки два дні на відпочинок. На нашу претензію вони відповідають, що мають право переносити рейс. Як бути нам в цій ситуації? Чи можемо ми домогтися будь-якої компенсації?
Відповіді юристів (4)
Добрий вечір Денис. Відповідно до ЗоЗПП
Таким чином Вас повинні були повідомити про можливі зміни в наданої послуги. Так само умови прав і обов'язків Тур. фірми визначаються договором про надання послуг.
Ви можете скинути договір, для більш докладної інформації?
уточнення клієнта
Ільдар, а Ви можете надіслати Ваш email, щоб я переслав Вам договір?
Є питання до юриста?
Денис, добрий день.
На мій погляд можете, так як турфірма в односторонньому порядку змінила основні умови договору.
1. Істотна зміна обставин, з яких
сторони виходили при укладенні договору, є підставою для його
зміни або розірвання, якщо інше не передбачено договором або
випливає з його істоти.
Зміна обставин визнається істотним, коли вони змінилися
настільки, що, якби сторони могли це розумно передбачити, договір
взагалі не був би ними укладений або був би укладений на значно
відмінних умовах.
уточнення клієнта
Анна, спасибі за Вашу відповідь
У турфірмі мені відповіли наступне:
Перенесення часу вильоту: авіакомпанії залишають за собою право перенести час вильоту чартерного рейсу. Час вильоту рейсу може переноситися як на більш пізній, так і, в окремих випадках, на більш ранній. Як правило, про зміни в розкладі повідомляється за 1-2 дні до вильоту. Однак іноді бувають випадки, коли час вильоту переноситься вже в сам день вильоту, про що туристи дізнаються вже в аеропорту.
Компенсація у зв'язку з втратою часу не надається. Якщо ви відмовляєтеся від раніше заброньованих послуг в зв'язку зі зміною часу вильоту, то вартість не повертається.
Ільдар, а Ви можете надіслати Ваш email, щоб я переслав Вам договір?
Денис
Денис у на даному сайті такі розсилки заборонені. Ви можете звернутися в чаті. І там вже уявити документ.
Компенсація у зв'язку з втратою часу не надається. Якщо ви відмовляєтеся від раніше заброньованих послуг в зв'язку зі зміною часу вильоту, то вартість не повертається.
Денис
Денис, це все суперечить ЗОПП і Ви маєте право звернутися до суду.