Відповідь - це нове судження, що уточнює або доповнює відповідно до поставленим питанням колишнє знання. Отримане у відповіді знання, що розширює або уточнююче вихідну інформацію, нерідко служить базисом для постановки нових питань.
У сучасній науковій, навчальній та методичній літературі існують різні класифікації запитань і відповідей.
^ § 2.1.Классіфікація питань
1. Правильно поставлені, або коректні, і неправильно поставлені, або некоректні, питання (по семантиці).
Якщо їх базисом, передумовами питання є істинні судження, то питання вважаються правильно поставленими або логічно коректними.
Неправильно поставленими або логічно некоректними називаються питання, в основі яких лежать помилкові або невизначені судження.
Наприклад, одного менеджера запитали: «З яких питань у вас виникають конфлікти з колегами?». Некоректність цього питання полягає в тому, що спочатку потрібно було з'ясувати, чи бувають у нього конфлікти з співробітниками, а потім вже при позитивній відповіді уточнити, за якими саме питань.
2. Уточнюючі, або ли-питання, і заповнюють, або що-питання (по функції).
Уточнюючі (закриті) питання спрямовані на з'ясування істинності чи хибності вираженого в них судження. Наприклад, «Чи дійсно відбулося засідання комісії у справах неповнолітніх?». У пропозиціях, що містять закриті питання, вживається частка чи, яка є їх граматичним ознакою. Відповідь на такі питання, як правило, обмежений словами: так чи ні.
^ Заповнювати (відкриті) питання пов'язані із з'ясуванням нових знань щодо подій, явищ, предметів, що цікавлять слухача. Граматичними ознаками таких питань є питальні слова: хто, що, де, коли, як, чому і ін. Наведений вище закрите питання можна перетворити у відкритий. Наприклад, «Коли відбулося засідання комісії у справах неповнолітніх?».
3. Прості і складні питання (по структурі.)
«Яке питання, така відповідь» - говорить народна мудрість. Відповіді теж класифікуються по-різному. Виділяються наступні види відповідей:
1. По суті питання і не по суті питання (по відношенню до питання.)
Відповідь по суті порушеного питання виконує своє основне призначення - уточнює наявну інформацію або повідомляє нову. Якщо відповідь не пов'язаний з питанням, він розцінюється як «відповідь не по суті» і не розглядається. Такі відповіді з'являються, коли відповідає не зрозумів заданого питання, чи свідомо намагається уникнути відповіді, перевести розмову на іншу тему.
2. Справжні і помилкові (по відношенню до дійсності).
Якщо відповідь містить судження, правильно відображають дійсність, він вважається дійсним. Відповідь, що не відповідає дійсності, є хибним.
3. Прямі і непрямі (в залежності від області пошуку відповіді).
Прямі відповіді не вимагають додаткових побудов і міркувань. Наприклад, на питання «В якому році була проведена судова реформа?» Можна дати пряму відповідь «Судова реформа була проведена в 1864 році». Непрямий відповідь вимагає використання більш широкої області пошуку відповіді. Потрібна інформація в непрямому відповіді виходить вивідним шляхом. Так, на питання «В якому році була проведена судова реформа в Росії?» Можна дати такий непрямий відповідь: «Судова реформа в Росії була проведена через 3 роки після селянської реформи 1961 року».
4. Короткі і розгорнуті (по граматичної структурі).
Короткі відповіді містять тільки один елемент, що виражає заперечення або твердження (немає, так) або усуває невідомість зміною питання. Наприклад, «Підсудний. Чи визнаєте ви себе винним »-« Ні! ».
^ Розгорнуті відповіді повторюють всі елементи питання. Наприклад, «Підсудний. Чи визнаєте ви себе винним? »-« Ні, я не визнаю себе винним ».
5. Повні і неповні (за обсягом інформації).