Іноді ми помилково можемо покласти гроші на чужий номер. До речі, за словами фахівців, помилка в реквізитах одна з найчастіших причин, чому ми чекаємо оплати, а її все немає.
У цьому випадку необхідно звернутися до власника термінала за номером, вказаним на чеку, повідомити, кому і скільки ви поклали грошей. Якщо кошти ще не встигли надійти на той номер, то оператор вирішить вашу проблему. Якщо ж кошти вже на чужому рахунку і оператор лише розводить руками, то варто телефонувати на "гарячу лінію" своєї стільникової компанії. І вже там вам будуть пропонувати варіанти повернення грошей.
Можна спробувати зателефонувати тому самому незнайомцю, попросивши повернути кошти. Правда, великий ризик, що він прийме вас за шахрая - аферисти все частіше використовують подібну схему відбирання коштів.
Технічний збій
Ви оплатили послугу, термінал гроші взяв, а чек не видав? Як довести, що ви внесли в термінал свої кошти, а головне, як їх повернути? При технічний збій терміналу панікувати не варто, каже старший партнер калінінградського юридичного бюро Олег Єфімов.
За словами юриста, можна ще й сфотографувати термінал, зафіксувати факт того, що ви там були.
Повідомляти про неполадки слід якомога швидше. Якщо ви це зробите занадто пізно, коли на апараті вже буде проведена інкасація, довести оплату без чека буде практично неможливо.
- Якщо стався збій з банківським терміналом, то кошти будуть автоматично повернені на вашу карту. Якщо ви платили готівкою, тоді потрібно дзвонити на "гарячу лінію", її номер вказаний на вашій карті, - говорить представник калінінградського відділення одного з російських банків. - Фахівці подивляться транзакцію. Гроші нікуди не діваються. Якщо збій трапився, вони залишилися в банкоматі. При інкасації буде надлишок.
Якщо "переборщили" з сумою
Якщо ж помилково ви поклали на рахунок занадто велику суму, то тут техніка не винна. У випадку з банківським терміналом слід відразу дзвонити в банк, там вам запропонують варіанти вирішення проблеми, наприклад, перерахувати залишок коштів на мобільний рахунок.
У більшості випадків повернути гроші, які ви заплатили, можна. Ну а якщо не виходить і ви відчуваєте свою правоту, то можна писати в Росспоживнагляд. Якщо ви користувалися банківськими терміналом, то можна звернутися ще й Центробанк.
Читайте новини Клопс в своїх улюблених месенджерах. Це безкоштовно!
Telegram
@klopsrubot Viber
viber.com/klops
* За даними незалежного рейтингу Liveinternet.ru Матеріали з позначками публікуються на комерційній основі