По закінченню терміну придатності з'ясувалося, що товар - підробка
Ситуація наступна. У магазині були придбані чохли з екокожі. По закінченню гарантійного терміну (1 рік) товар став мати неналежний вигляд (полопалися, тріщини, розшарування). Оригінальна даний виріб служить на багато довше. Зв'язався з заводом ізготовітелем.По певним критеріям розібралися, що це підробка. Хоча завод виробник стверджує, що даний магазин є їх оптовим клієнтом. Чека немає. Чи реально в цій ситуації повернути товар?
Відповіді юристів (1)
Місто не вказано
Добрий вечір, Денис!
По-перше, відповідно до ч. 3, 5 статті 18Закона «Про захист прав споживачів»:
3. Споживач має право пред'явити вимоги, зазначені в абзацах другому і п'ятому пункту 1 цієї статті, виробнику, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру.
Замість пред'явлення цих вимог споживач має право повернути виробнику або імпортеру товар неналежної якості і зажадати повернення сплаченої за нього суми.
5. Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
По-друге, відповідно до ч. 2 статті 12 Закону «Про захист прав споживачів»:
2. Продавець (виконавець), який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність. передбачену пунктами 1 - 4 статті 18 або пунктом 1 статті 29 цього Закону, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після його передачі споживачеві внаслідок відсутності у нього такої інформації.
По-третє, що стосується термінів, згідно ч. 5 статті 477 Цивільного кодексу:
5. У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені покупцем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років з дня передачі товару покупцеві, продавець несе відповідальність, якщо покупець доведе, що недоліки товару виникли до передачі товару покупцеві або з причин, які існували до цього моменту.
Товар повернути реально, потрібно для початку звернутися до продавця з грамотно складеної претензією, якщо претензія у встановлені терміни задоволена не буде, можна звернутися в суд.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.