Якщо ви вважаєте, що температура батарей опалення у вашій квартирі нижче ніж належить за нормативами передбаченим законодавством, то в такому випадку вам потрібно знати наступне.
Вам потрібно звернутися з претензією в керуючу компанію або організацію, яка безпосередньо надає послуги з опалення для вашого будинку. У змісті претензії, а саме у вимогливій частини потрібно вимагати підвищення температури до встановлених в нормативах розмірів і також перерахунку плати за опалення з урахуванням того, що температура повітря не відповідала нормативам. У претензії вам потрібно посилатися на Правила надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинках.
Пункт 15 додатка № 1 в даних Правилах регламентує вимоги до нормативної температури повітря в житлових і нежитлових приміщеннях: в житлових приміщеннях температура повітря повинна бути не нижче +18 градусів, в кутових кімнатах +20 градусів, в районах з більш холодної температурою і житлових приміщеннях в даних районах температура не повинна опускатися нижче + 20 градусів, а в кутових кімнатах не нижче +22. Не припустимо зниження нормативної температури в нічний час доби (з 0:00 до 5:00) не більше ніж на 3 градуси, зниження ж температури в денний час не допускається.
Знайте що за кожну годину відхилення від температури повітря в житловому приміщенні, розмір плати за опалення знижується на 0,15% розміру плати, визначеного за розрахунковий період, за кожен градус відхилення температури.
Якщо споживач справив переплату комунальних послуг, то відповідно до статті 1102 ДК РФ він може стягнути суму переплати з особи, яка йому цю послугу надало по опаленню, посилаючись на безпідставне збагачення.
Також співробітники проводять перевірку, повинні за результатами скласти акт про надання комунальних послуг неналежної якості, який повинен підписати споживач (або його представник), також акт підписує і сам виконавець (або представник виконавця), акт складається і підписується в двох примірниках, один примірник залишається у споживача (або представника), а другий у виконавця.
Далі якщо керуюча компанія або теплопостачальна організація ухиляється від складання акту, то вам як власнику необхідно:
У вашій претензії ви повинні вимагати, щоб КК або теплопостачальна організація склала акт про низьку температуру і відновила належне теплопостачання і справила перерахунок оплати.
Якщо ваше вимога не задовольнили або задовольнили в повному обсязі, то ви на підставі закону про захист прав споживачів маєте право звернутися до суду.
Але до суду вам необхідно направити скаргу в житлову інспекцію з проханням провести перевірку, а також написати скаргу в Територіальне управління Державного енергетичного нагляду. Дана інстанція може видати КК (теплопостачальної організації) припис про відновлення системи подачі опалення, забезпечення її надійної і економічної роботи.
Ось так вам необхідно діяти у разі якщо у вашій квартирі погане опалення, в будь-якому разі не бійтеся вступати в суперечки з КК якщо вона порушує ваги права, ви платите за послуги в повному обсязі і вони повинні бути належної якості, пам'ятайте це і знайте ваші права . А якщо ви не маєте досвіду в судових розглядах, то спочатку отримаєте консультацію у грамотного фахівця, він вам усе підкаже і розставить на свої місця. Бажаю вам успіху!