Я досить чесний продавець, я звик багато в чому не брехати. Якби на детекторі брехні мене запитали обманював я покупців-скажу чесно: "ТАК!". Тому що це на моїй совісті, і в деякому сенсі було досить часто від мого незнання, але від цього не відмовляюся.
Що таке стандарти обслуговування-це 4,5,6,7 і т.д. етапів продажів (вітання
-> Виявлення потреб -> робота з запереченнями -> продаж допів -> завершення угоди і т.п.) І вони досить сковують, так як вони перетворюють тебе в робота, а покупець цього не любить. Це любить компанія, так як ти будеш отримувати середню ЗП, близько 20-30 кілорублей, що вистачить щоб ти не помер з голоду.
Всі топові продавці, а саме ті хто працює з покупцем як людина, а не як машина, провалюють схованки практично в 70% випадків. А то і в усі 90%. Я не провалював схованки ніколи, тому що в тих випадках я працював саме по стандартам. Всі продавці які отримували 80+ здавали схованки на 20% від стандартів обслуговування. Тобто не боровся з запереченнями так наполегливо, що людина його на х пошле. Чи не пропонував йому допів, типу преміум установки за 20к кондера, а продавав просту. Підійшов через 10 хвилин, хоча бачив покупця (чесно після 2 роки ти розумієш, що покупець у тебе купить, чи ні). І в більшості випадків траплялися топові на схованки по самій банальної втоми, тому що до цього ти виставляв 5 холодильників, 15 ноутбуків або робив переоцінку на 100500 позицій (думаю багато хто знає, що це), або все відразу.
Мінус 5-20 тисяч до ЗП. ось, що таке таємний покупець. Або звільнення.
І сто відсотків я провалю зустріч з ним. Це те, як я бачу професію @Jhamaletti. в своїй сфері для себе, тільки з негативного боку. ще й час втрачу поки буду йому розповідати і пропонувати.