249039, Калузька область, м Обнінськ, вул. Курчатова, д. 76, 8-48439-2-42-62.
1. Загальні положення.
1.3 Шановний пацієнт, просимо Вас звернути увагу на те, що повна гарантія на абсолютно всі види стоматологічних послуг надається в тільки в разі повного відновлення жувальної функції (відновлення повного зубного ряду до 7-ох зубів включно), повного дотримання рекомендацій лікаря і виконання процедури професійної гігієни порожнини рота за рекомендацією лікаря, але не рідше 1 разу на 6 місяців, а так само за умови, що всі процедури виконані фахівцями ТОВ "Центр стоматології та щелепно-лицьовий хірург ії ". Будь ласка, пам'ятайте високий рівень гігієни порожнини рота (як професійної, так і особистої) - це запорука Вашого стоматологічного здоров'я і запорука збереження високої якості нашої роботи на тривалий термін. Так само в разі відсутності повного відновлення жувальної функції (наявні дефекти зубного ряду від 1-го до 7-го зубів включно в будь-якому квадраті) виникає перевантаження сусідніх зубів і атрофічний блок в області зубів антагоністів.
1.4 Відповідно до закону про «Захист прав споживачів» може бути встановлено скорочений гарантійний термін на роботи. Про зменшення терміну гарантії на роботи лікар-стоматолог обов'язково повинен повідомити пацієнтові заздалегідь. Гарантійний термін повинен бути обговорений в амбулаторній карті або гарантійному талоні.
2. Гарантія на окремі види послуг.
2.1 Гарантійні зобов'язання на терапевтичне лікування.
До терапевтичному лікуванню відноситься лікування захворювань: карієсу, пульпіту і періодонтиту (два останніх пов'язані з лікуванням кореневих каналів), косметична стоматологія (відновлення або зміна первісної форми і кольору зуба без протезування, заміна / коригування пломб), підготовка (лікування) зубів під протезування. Гарантія починає діяти з моменту завершення лікування конкретного зуба. Ознаками закінчення лікування є:
- при лікуванні карієсу - поставлена постійна пломба.
- при лікуванні ускладнень карієсу (пульпіту і періодонтиту) - поставлена постійна пломба і постійне пломбування кореневих каналів.
Гарантійний термін складає 12 місяців.
- на лікування карієсу емалі і карієсу дентину.
- на лікування пульпіту
ТОВ «Центр стоматології та щелепно-лицевої хірургії» гарантує Вам, що:
- поставлена Вам пломба не буде зруйноване, чи не випадає. Можлива зміна кольору на 1 тон (в бік освітлення або потемніння).
- при лікуванні карієсу призупиниться руйнування зуба, не виникне вторинного карієсу (чорної смуги навколо пломби).
- під час лікування пульпіту при можливості повної прохідності кореневих каналів зуба Вам буде вироблено постійне пломбування кореневих каналів гутаперчею до фізіологічної верхівки.
- ми гарантуємо правильний вибір методики лікування і правильного поставлений первинний діагноз.
Скорочена гарантія. Комбінована гарантія. Відмова від гарантії.
Зважаючи на складність чіткого прогнозу результату лікування можливе надання скороченою гарантії в наступних випадках:
- на лікування зуба, що має прямі свідчення для подальшого протезування (відновлення керамічної вкладкою (руйнування від 40 до 60% обсягу коронки зуба) або покриття ортопедичної коронкою (руйнування більше 60%) - гарантія надається на термін два місяці. Руйнування коронки зуба (часткове або повне руйнування пломби, зуба, випадання пломби) протягом гарантійного терміну переробляється безкоштовно.
- при повторному лікуванні кореневих каналів (ендодонтичного лікування) і не можливості прохідності кореневих каналів з причин: сильної кривизни, неможливість повної розпломбування, часткова можливість проходження (немає можливості пройти частину каналу на необхідну довжину) - гарантія надається на термін два місяці. На пломбу гарантія може бути надана в повному обсязі (т. Е. На 12 місяців).
- Витяг прихованих уламків інструменту, закриття перфорації стінки кореневого каналу при лікуванні в іншому лікувальному закладі - гарантія надається на термін два місяці. На пломбу гарантія може бути надана в повному обсязі (т. Е. На 12 місяців).
- Пацієнт вносить значні корективи в план лікування або не погоджується з планом лікування запропонованим доктором.
Про факт зниження терміну гарантії обов'язково вноситься позначка в амбулаторну карту до початку лікування.
При наявності обмежуючих умов для надання повної гарантії на 1 рік можливе надання комбінованої гарантії: окремо на лікування кореневих каналів, окремо на поставлену пломбу.
Гарантія не поширюється:
- на лікування глибокого карієсу (можливо буде потрібно депульпувати зуб)
- на лікування хронічного періодонтиту (можливо, будуть потрібні додаткові процедури для купірування прикореневого запалення)
- на будь-який переліковування зубів (під пломбою цілком може виявитися велика каріозна порожнина, перелом або якась інша неприємність, тоді потрібно або значно складнішого лікування, або видалення зуба).
Про факт зниження терміну гарантії обов'язково вноситься позначка в амбулаторну карту до початку лікування.
Шановні пацієнти, обов'язковою умовою надання гарантії є проведення курсу професійної гігієни 1 раз в 6 місяців.
2.2 Гарантійні зобов'язання на протезування (ортопедичні роботи).
Розрізняють постійні незнімні, постійні знімні і тимчасові конструкції:
Гарантійний термін на постійні незнімні конструкції становить 12 місяців.
До постійних незнімним ортопедичним роботам ставляться:
- Коронки металеві, металокерамічні, безметалеві (на каркасі з оксиду цирконію або з пресованої кераміки), в тому числі і на імплантатах.
- Мостовидні конструкції: металеві, металокерамічні.
Гарантійний термін на постійні знімні конструкції становить 6 місяців.
До постійних знімним ортопедичним роботам ставляться:
- Повні і частково знімні пластинкові протези, бюгельні протези (в тому числі і на імплантатах).
На тимчасові ортопедичні роботи дається гарантія до моменту заміни їх постійними конструкціями, але не більше двох місяців.
До тимчасових ортопедичним роботам ставляться:
- Тимчасові коронки.
- Тимчасові заміщають протези.
Гарантія на ортопедичні роботи починає діяти з моменту фіксації роботи в порожнині рота. Гарантія на тимчасові ортопедичні роботи так само починає діяти з моменту установки тимчасових конструкцій в роті пацієнта і підтверджується записом в лікувальній карті. Гарантія надається на ортопедичну роботу. Гарантія на підготовку під протезування (терапевтичне лікування) визначається в розділі 2.1 «Гарантійні зобов'язання на терапевтичне лікування».
Шановний пацієнт, до моменту фіксації ортопедичної роботи в порожнині рота Ви маєте повне право вимагати переробки / корекції роботи з причин:
- виконана робота не відповідає естетичним вимогам (не вірно виконаний колір, розмір або форма зуба);
- виконана робота не відповідає визначеній у плані протезування (плані лікування).
Гарантія на постійні ортопедичні роботи надається за такими позиціями:
- Руйнування конструкції або расцементіровка постійної незнімної конструкції.
- Випадання штучних зубів з протезів, перелом пластмаси протеза, руйнування мікрозамках (аттачменті) і мікрозацепов (кламерів).
- Руйнування тимчасових конструкцій і їх расцементіровка.
Можливі випадки зниження гарантії
Існуючі лікарські методики протезування не дозволяють дати повного гарантійного терміну (12 місяців) при наявності наступних діагнозів або випадків:
- Наявність рухливості зубів. Гарантійний термін встановлює лікар.
- Наявність діагнозу захворювань ясен: пародонтит, пародонтоз. Гарантійний термін встановлює лікар залежно від ступеня тяжкості захворювання ясен.
- Терапевтична підготовка проведена не в ТОВ «Центр стоматології та щелепно-лицевої хірургії».
- Пацієнт вносить значні корективи в план лікування або не погоджується з планом лікування запропонованим доктором.
Про факт зниження терміну гарантії обов'язково вноситься позначка в амбулаторну карту до початку лікування.
Обов'язковою умовою надання гарантії є проведення курсу професійної гігієни 1 раз в 6 місяців.
При відсутності чітких медичних показань до виконання певних видів протезування і бажання пацієнта виконати роботу за певною схемою лікар-стоматолог має право встановити гарантійний термін на ортопедичну конструкцію 1 місяць. попередньо повідомивши про це пацієнта.
2.3 Гарантійні зобов'язання на хірургічне лікування.
Після хірургічного втручання стоматологічна клініка гарантує, що:
- видалення проведено повністю (т. е. відсутні залишкові частинки зубів).
У хірургічній стоматології результат лікування залежить не тільки від майстерності лікаря, так і від стану здоров'я пацієнта. ТОВ «Центр стоматології та щелепно-лицевої хірургії» гарантує правильність проведених процедур і відповідність їх російським і міжнародним стандартам, але абсолютно неможливо передбачити, як і з якими відчуттями буде відбуватися загоєння після оперативного втручання.
Можливі випадки зниження гарантії
- Пацієнт вносить значні корективи в план лікування або не погоджується з планом лікування запропонованим доктором.
Про факт зниження терміну гарантії обов'язково вноситься позначка в амбулаторну карту до початку лікування.
Обов'язковою умовою надання гарантії є проведення курсу професійної гігієни 1 раз в 6 місяців.
При появі будь-яких симптомів погіршення самопочуття після хірургічного втручання необхідно негайно звернутися до лікаря або Медрегістратор стоматологічного центру.
2.4 Гарантійні зобов'язання на пародонтологическое лікування.
ТОВ «Центр стоматології та щелепно-лицевої хірургії» гарантує Вам, що під час проведення професійної гігієни будуть видалені всі наддесневие зубні відкладення (тверді і м'які), зуби придбають природний колір. Просимо звернути Вашу увагу, що після проведення професійної гігієни може зменшуватися набряк ясен, що призводить до оголення підясневих відкладень. В даному випадку може знадобитися коригуюча процедура, оплачувана пацієнтом.
Пародонтологічне лікування (лікування захворювань ясен) направлено на усунення або призупинення захворювання. Кожен випадок залежить від безлічі факторів (загального стану організму; прийому певних лікарських засобів; харчування; гігієни рота - періодичності чищення зубів; суворого дотримання рекомендацій лікаря).
Гарантія на всі резективні методики: відкритий кюретаж, клаптева операція, френуло- і Вестибулопластика - 6 місяців.
Можливі випадки зниження гарантії
- Пацієнт вносить значні корективи в план лікування або не погоджується з планом лікування запропонованим доктором.
Про факт зниження терміну гарантії обов'язково вноситься позначка в амбулаторну карту до початку лікування.
Гарантія не поширюється:
- на пластику м'яких тканин, оскільки ці втручання сильно залежні від загального здоров'я організму і способу життя пацієнта, а також від дотримання пацієнтом рекомендацій лікаря.
Про факт зниження терміну гарантії обов'язково вноситься позначка в амбулаторну карту до початку лікування.
Обов'язковою умовою надання гарантії є проведення курсу професійної гігієни 1 раз в 6 місяців.
При появі будь-яких симптомів погіршення самопочуття після хірургічного втручання необхідно негайно звернутися до лікаря або Медрегістратор стоматологічного центру.
2.5 Гарантійні зобов'язання на імплантологічний лікування.
- на всі операції кісткової пластики. Якщо Вам зробили операцію кісткової пластики, значить Вам встановлять імплантат в області реконструйованої кістки.
- на операції дентальної імплантації. Якщо Вам встановили імплантат, він повинен повністю інтегруватися і перебувати в потрібному положенні.
- термін гарантії на встановлений імплантат - 5 років.
- термін гарантії на ортопедичну роботу з використанням імплантатів - 12 місяців.
Можливі випадки зниження гарантії
- Пацієнт вносить значні корективи в план лікування або не погоджується з планом лікування запропонованим доктором.
Про факт зниження терміну гарантії обов'язково вноситься позначка в амбулаторну карту до початку лікування.
Гарантія не поширюється:
- на пластику м'яких тканин, оскільки ці втручання сильно залежні від загального здоров'я організму і способу життя пацієнта, а також від дотримання пацієнтом рекомендацій лікаря.
Про факт зниження терміну гарантії обов'язково вноситься позначка в амбулаторну карту до початку лікування.
Обов'язковою умовою надання гарантії є проведення курсу професійної гігієни 1 раз в 6 місяців.
При появі будь-яких симптомів погіршення самопочуття після хірургічного втручання необхідно негайно звернутися до лікаря або Медрегістратор стоматологічного центру.
Шановний пацієнт, щоб сприяти своєчасному виявленню ускладнень і уникнути посилювання захворювання і погіршення здоров'я необхідно проходити контрольний огляд з періодичністю, встановленої Вашим лікарем, але не рідше одного разу на 6 місяців. Можливі ускладнення, своєчасно виявлені в ході контрольного огляду набагато легше усунути, зробивши певні контрзаходи. Прострочення контрольного огляду з боку пацієнта більш, ніж на 1 місяць призводить до припинення гарантії.
Шановний пацієнт, колектив ТОВ «Центр стоматології та щелепно-лицевої хірургії» бажає Вам здоров'я. Ми докладемо всіх зусиль для того, щоб Ваше перебування в нашому Центрі, а також весь процес стоматологічної реабілітації пройшов максимально комфортно.
Генеральний директор ТОВ «Центр стоматології та щелепно-лицевої хірургії»
Михайло Юрійович Фомін.