• недостатній баланс коштів на рахунку;
• оператором для цього абонента не активовані або тимчасово заблоковані послуги. що дозволяють використовувати Інтернет-з'єднання;
• поганий сигнал стільникового зв'язку або збій в її роботі;
• неправильні настройки точки доступу;
• помилка 619 може виникати також при неполадках або невідповідних налаштуваннях в роботі антивірусного програмного забезпечення комп'ютера або брандмауера;
Рекомендації щодо усунення
• змініть місце розташування використовуваного пристрою зв'язку. Можливо, в іншій кімнаті якість стільникового зв'язку виявиться вищим і проблема зникне;
Крім усього іншого, у властивостях створеного з'єднання переконайтеся в правильності параметрів безпеки. Для цього потрібно натиснути правою кнопкою мишки по значку з'єднання, в контекстному меню вибрати пункт «властивості». Перейти на вкладку «Безпека», де встановити наступні настройки:
параметри безпеки - звичайні (рекомендовані параметри).
при перевірці використовується - Небезпечний пароль.
Всі інші галочки познімати (див. Зображення. Клацніть по ньому мишкою для збільшення), після чого натиснути кнопку «ОК» і перезапустити комп'ютер. Якщо у вас VPN-з'єднання, налаштування безпеки повинні бути іншими (уточніть у провайдера);
• переконайтеся в наявності достатніх коштів на рахунку. Якщо помилка 619 виникла внаслідок заборгованості оператору, але після поповнення рахунку з'єднання все одно не відбувається, в деяких випадках допомагає видалення з комп'ютера старого з'єднання і створення нового;
• спробуйте підключитися до Інтернету з виключеною антивірусним захистом і файрволом комп'ютера (відключаються в настройках антивіруса). Якщо проблема виявиться в цьому, потрібно буде шукати рішення в настройках антивіруса;
• якщо у вас комп'ютер з операційною системою Windows XP SP2, переконайтеся в тому, що служба «Брандмауер Windows» працює. Для цього необхідно пройти «Пуск» (в лівому нижньому кутку екрану) - «Панель управління» - «Адміністрування» - «Служби». У списку служб потрібно знайти пункт «Брандмауер Windows / Загальний доступ до Інтернету» та двічі клацнути по ньому лівою кнопкою мишки. Відкриється вікно, в якому в пункті «Тип запуску» необхідно вибрати варіант «Авто», потім натиснути кнопку «Застосувати» (див. Зображення. Клацніть по ньому мишкою для збільшення). Після цього перезапустити комп'ютер;
• якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, зв'яжіться з оператором (провайдером), переконайтеся в тому, що послуга Інтернет-з'єднання для вас активована і проблеми в роботі мережі в вашому регіоні відсутні.