Нам часто задають питання: наскільки надійні POS-термінали і що може зламатися? Як і з будь-якою технікою, в терміналах може вийти з ладу абсолютно будь-яка робити, все залежить від того наскільки дбайливого ви звертаєтеся з обладнанням і дотримуєтеся правила експлуатації. Взагалі, термінали розраховані на тривалий термін експлуатації, але неакуратні користувачі цей термін значно скорочують.
Механічні ушкодження - найчастіші поломки
Наприклад, дуже часто працівники просто заливають термінали різними рідинами - чаєм, кавою або соком, що і призводить до виходу з ладу обладнання. Сюди ж можна додати різні падіння і кидання (так, так, буває і таке) терміналів, внаслідок чого виникають не тільки механічні пошкодження, а й проблеми пов'язані з програмним забезпеченням. Та все це - не гарантійний випадок.
Тепер розглянемо кілька найбільш частих помилок, який можна побачити на екрані POS-терміналів Ingenico:
- LLT - термінал в режимі настройки і очікує завантаження ПЗ;
- Помилка сесії SSL - зазвичай виникає на POS-терміналах з GPRS модулем. Ця проблема з стільниковим зв'язком - для усунення помилки потрібно підібрати стільникового оператора з найбільш стабільним рівнем сигналу в тому місці, де встановлений термінал.
Наступні помилки виникають в результаті спрацьовування захисту від злому і "лікуються" тільки в СЦ Ingenico:
Серед POS-терміналів VeriFone можна зустріти такі помилки і несправності:
- Не горить підсвічування екрану - в сервіс;
- DOWNLOAD NEEDED - термінал в режимі завантаження ПЗ - інженери по обладнанню в банку виробляють завантаження ПО і конфігурацію під клієнта;
- TAMPER, BAD RTC CHIP, SECURITY ALARM - якщо перезавантаження / перепрошивка / заміна батарейки не допомогли - в сервіс;
- При друку чека термінал перезавантажується - є ймовірність, що допоможе заміна блоку живлення;
- Перестав працювати магнітний / чіповий рідер - якщо перезавантаження / перепрошивка не допомогли - в сервіс.
На цьому поки все. Сподіваюся інформація була для вас корисною. До нових зустрічей. Успіхів у вашому бізнесі!