Велика кількість підприємців, в незалежності від розмірів їх власної справи, зустрічалися з поняттям бізнес-процесу. Усвідомлення важливості даного концепту, так чи інакше, приходить до керівника будь-якої організації, однак, краще, щоб це відбулося на стадії її створення або навіть при задумом справи в майбутньому.
Слід зазначити, що побудова бізнес-процесів необхідно не тільки при створенні свого бізнесу. Дуже часто буває так, що керівники починає замислюватися про це, тільки коли замість прибутку компанія починає нести втрати через низку причин, відбувається скорочення ринків, зростає конкуренція і т.д. І ось тоді виникає необхідність прийняття будь-яких заходів для збільшення продажів, прибутку бізнесу, іноді навіть для підтримки стабільності компанії.
Що ж таке бізнес-процеси? Чи дійсно вони можуть допомогти утриматися компанії на ринку при нинішній непростій економічній ситуації в країні?
Перш за все, слід роз'яснити поняття власне процесу. Для цього необхідно розрізняти такі поняття, як процес і явище. Останнє є разовим станом, а процес, в свою чергу, повторюється за допомогою кожного індивідуально прояви, що взаємопов'язані між собою. Таким же чином можна позначити і бізнес-процес. Кожен окремий елемент виробничого механізму поєднується з метою отримання на виході готового продукту. Комплекс конкретних частин фінансової сфери в результаті забезпечує прибуток. Система заходів, що проводяться з кадровим складом, продукує згуртований колектив професіоналів, а з'єднання всіх потоків інформаційного характеру сприяє народженню нових технологій.
Таким чином, бізнес-процес є комплексом дій, процедур, операцій, заходів, що регулярно повторюються і дають певний кінцевий результат, інша назва якого - мета підприємництва. Для виконання всіх тих компонентів, які складають бізнес-процеси, завжди відбувається використання тих чи інших ресурсів:
- Людські (кадровий склад);
- сировина;
- технології;
- техніка;
- інформація;
- Фінанси і т.п ..
Під час реалізації бізнес-процесу проводиться продукт, який в обов'язковому порядку повинен мати певну цінність для споживчої групи, керівника, працівників організації.
Моделювання бізнес-процесу
Проектування бізнес-процесу і його втілення в дійсність слід здійснювати одній людині - начальнику, директору, керівнику проекту або самому підприємцю. Найчастіше буває так, що керівник не має достатніх компетенцій в даній сфері або ж не володіє достатньою кількістю часу для побудови бізнес-процесів у своїй компанії. У цьому випадку вони звертаються до фахівців, які мають великий досвід в цій справі. При цьому буває навіть так, що керівник компанії не розуміє важливості побудови бізнес-процесів.
Фахівці в галузі менеджменту дають різноманітні визначення бізнес-процесу, проте, в загальних рисах, все тлумачення мають на увазі однакове:
- бізнес-процес є комплексом операцій, які слідують одна за одною в суворій послідовності, спрямовані на перетворення матеріалів, що надходять, і інформації в підсумкову продукцію, що володіє цінністю для споживача;
- під бізнес-процесом мається на увазі формування цінності (не вартість) продукту для клієнта, що з боку власника позначається прибутком;
- поняття полягає у взаємозв'язку ряду функцій виробничого характеру і сукупності маніпуляцій, що характеризуються входять ресурсами, підсумковим продуктом, який повинен відповідати запитам споживача;
- бізнес-процес являє собою трансформацію ресурсів на вході в кінцевий продукт процесу в цілому, що є реалізацією єдиного, основного призначення підприємництва, що приводить до досягнення головної мети;
- бізнес-процес є сукупністю маніпуляцій, що виконуються в строгій послідовності, з дотриманням циклічності, які спрямовані на вирішення конкретного завдання підприємця.
Основні властивості бізнес-процесів
1. Вартість бізнес-процесу. Завжди слід прагнути до досягнення мінімального значення даного параметра. В даному випадку мається на увазі вибір засобів і методів, які сприяли зниженню собівартості процесу, що забезпечує приріст прибутку в загальному. У разі уважного ставлення до даного параметру, можна говорити про успішне майбутнє перспективного бізнесу.
2. Тривалість процесу. Постійно слід направляти свою діяльність на скорочення даної характеристики. Наприклад, можна згадати історію про Форді, який винайшов конвеєр, істотно зменшивши витрати часу на процес складання авто. Відповідно, від швидкості процесу безпосередньо залежить продуктивність організації.
3. Сприйняття бізнес-процесу як засіб по задоволеності призначених для користувача очікувань. Слід прагнути до безперервного росту якісних характеристик товару, який виробляється, або послуги, що надається.
Ви все ще думаєте, що без правильно побудованих бізнес-процесів зможете стабільно існувати на ринку. Чи не призведе це до краху компанії? Може, варто заздалегідь подговіться і вирішити проблеми, ніж приймати їх як даність? Фахівці BulgarPromo допоможуть Вам зберегти стабільність Вашої компанії! Ми - професіонали своєї справи!
Телефонуйте! +7 (843) 524-73-75