Порядок дії при помилковому переказі грошових коштів
I. Щоб уникнути помилкового переказу грошових коштів, при оплаті замовлень необхідно слідувати декільком правилам
1. Уважно здійснюйте набір цифр Вашого Комп'ютерного номера на екрані терміналу.
Щоб платіж надійшов на Ваш рахунок, перевірте правильність написання Вашого комп'ютерного номера
2. Після набору Вашого комп'ютерного номера ще раз зробіть перевірку номера і ПІБ а потім натисніть кнопку «ДАЛІ» або «ВПЕРЕД»
У деяких платіжних системах, таких як Киберплат, Дельта Телеком, може з'являтися тільки комп'ютерний номер, без вказівки ПІБ
II. Дії Представника при введенні некоректного комп'ютерного номера
1. Якщо Представник ввів некоректний номер, який в Компанії не зареєстрований, він повинен звернутися в Службу підтримки терміналу (Провайдеру) з документом, що підтверджує оплату.
2. Якщо Представник ввів некоректний номер, зареєстрований в Компанії, він повинен надіслати документи, що підтверджують оплату і заяву з проханням перенести кошти
III. Що для Компанії є критерієм для визначення некоректного комп'ютерного номера:
- Одна або дві цифри комп'ютерного номера переплутані місцями;
- Чи не введена перша і / або остання цифра;
- Допущені одна або дві помилки в цифрах рахунку;
- Замість комп'ютерного номера вказано індекс, номер замовлення, номер рахунку-фактури або номер інтернет замовлення.
IY. Для перенесення коштів з одного комп'ютерного номера на інший
- з рахунку Координатора на рахунок Представника і навпаки, необхідна згода обох сторін (заяви) та копія паспорта Представника;
-з рахунку Представника на рахунок його родича, необхідна згода (заяви) та копії паспортів обох сторін.
-з одного комп'ютерного номера на інший, необхідна згода (заяви) обох сторін.
IY. Оформлення повернення грошових коштів в банк і на особовий рахунок Покупця.
Повернення платежів в банк або на особовий рахунок може здійснюватися в наступних випадках:
- Помилки Покупця Компанії при здійсненні платежу:
Повернення здійснюється за письмовою вимогою Провайдера, обслуговуючого Покупця, на розрахунковий рахунок Провайдера в розмірі суми, що надійшла на розрахунковий рахунок Компанії, а також на вимогу Покупця - сума може бути перерахована на особовий рахунок в розмірі, що надійшов на розрахунковий рахунок Компанії (за вирахуванням комісії за надані послуги платіжної системи, банку або іншої структури, що надає посередницькі послуги з прийому і переказу грошових коштів).
- запиту на повернення залишку грошових коштів на рахунку Покупця:
Повернення здійснюється за письмовою вимогою Покупця. Сума може бути перерахована на особовий рахунок Покупця в розмірі утворив надлишку грошових коштів на рахунку Покупця.
- Помилки Клієнта (платника, який не є Покупцем Компанії), при здійсненні операції з оплати або зняття грошових коштів з банківської карти:
Повернення здійснюється за письмовою вимогою Провайдера, що обслуговує платника, на розрахунковий рахунок Провайдера в розмірі суми, що надійшла на розрахунковий рахунок Компанії;
Всі повернення платежів здійснюються за реквізитами, наданими Провайдером або Покупцем.