Звернення, складене в письмовій формі, в тому числі у вигляді електронного документа, підлягає реєстрації протягом одного робочого дня з дня надходження до Департаменту фінансів.
У той же день письмове звернення передається керівнику Департаменту фінансів на резолюцію. У резолюції керівника Департаменту фінансів вказується посадова особа Департаменту або структурний підрозділ Департаменту (далі виконавець), в компетенцію якого входить розгляд викладеного в зверненні питання.
Розгляд звернення здійснюється протягом 30 днів з дня реєстрації звернення в письмовій формі або у формі електронного документа. У разі необхідності термін розгляду звернення може бути продовжений, але не більше ніж на 30 днів, з обов'язковим повідомленням громадянина про продовження строку розгляду звернення.
Звернення громадянина в письмовій формі або у формі електронного документа вважається дозволеним, якщо все порушені у зверненні питання розглянуті, вжито необхідних заходів і заявнику у встановлений термін спрямований письмову відповідь.
Відповідь на звернення громадян надається в письмовому вигляді, в тому числі у вигляді електронного документа.
У разі якщо запитувана інформації відноситься до інформації обмеженого доступу, у відповіді на звернення вказуються вид, найменування, номер і дата прийняття акта, відповідно до якого доступ до цієї інформації обмежений. У разі якщо частина запитуваної інформації належить до інформації обмеженого доступу, а інша інформація є загальнодоступною, Департаментом надається запитувана інформація, за винятком інформації обмеженого доступу.
Інформація про діяльність Департаменту не надається в разі, якщо:
3) запитувана інформація відноситься до інформації обмеженого доступу;
4) запитувана інформація раніше надавалася громадянину.
Громадянин має право оскаржити дії щодо розгляду звернення та рішення, прийняте за результатами його розгляду, відповідно до законодавства Російської Федерації.
Відповідальна особа за організацію особистого прийому громадян керівником Департаменту:
Головний консультант Департаменту фінансів - Пастухова Олена Сергіївна.
Відповідальні особи за забезпечення розгляду письмових звернень:
Керівники структурних підрозділів Департаменту.
Факс: (4932) 47-15-51