Зупинка діяльності авіакомпанії Wind Jet показала, що, купуючи туристичні послуги в інтернеті, росіяни ще менш застраховані від грошових втрат, ніж при зверненні до туроператорам. У переважній більшості випадків банкрутств туркомпаній їх клієнти отримували компенсації, у випадку з Wind Jet отримати що-небудь практично неможливо.
МОСКВА, 13 серпня - РІА Новини. Зупинка діяльності авіакомпанії Wind Jet показала, що, купуючи туристичні послуги в інтернеті, росіяни ще менш застраховані від грошових втрат, ніж при зверненні до туроператорам. У переважній більшості випадків банкрутств туркомпаній їх клієнти отримували компенсації, у випадку з Wind Jet отримати що-небудь практично неможливо.
Вночі з суботи на неділю італійська бюджетна авіакомпанія Wind Jet повністю припинила польоти через фінансові труднощі із закупівлею пального. В останні місяці дискаунтер, що виконував авіарейси з Італії по 17 напрямам, балансував на межі банкрутства. За останній тиждень в ряді італійських аеропортів, в тому числі в римському міжнародному аеропорту Фьюмічіно, рейси Wind Jet неодноразово скасовувалися або затримувалися на тривалий час.
Проблеми російських пасажирів
До Росії Wind Jet виконував близько 20 рейсів на тиждень. Серед них рейси з Москви в Ріміні, Катанію, Палермо, Пізу і Бергамо, з Ростова-на-Дону в Ріміні, з Санкт-Петербурга - в Катанію. Частина місць викуповували туроператори, а більшу частину квитків росіяни купували безпосередньо через інтернет, причому, за словами прес-секретар Російського союзу туріндустрії (РСТ) Ірина Тюриной, останнім часом авіакомпанія нарощувала прямі продажі і скорочувала туроператорські блоки.
За словами комерційного директора компанії "Джет Тревел" Максима Приставка, на російських маршрутах ціни у авіакомпанії були зовсім не бюджетні.
У суботу ввечері пасажири рейсу Санкт-Петербург - Катанія не змогли вилетіти рейсом Wind Jet, ставши таким чином першими "жертвами" зупинки її діяльності. Відповідно, в Катанії застрягли 157 туристів. які повинні були повертатися додому тим же рейсом. У понеділок авіакомпанія відмінила рейс з "Домодєдово" в Бергамо. Наступні її рейси з Росії, судячи з усього, також не відбудуться.
У вихідні туроператори, чиї туристи застрягли в Катанії, почали шукати для них нову перевезення. Майже 60 людей вдалося відправити рейсами різних компаній. Вдень у понеділок, за інформацією РСТ, туроператори домовилися про те, що авіакомпанія "Росія" вивезе туристів з Катанії. завезе туди тих, хто не зміг вилетіти в суботу і, крім того, продовжить виконувати ланцюжок Wind Jet Санкт-Петербург - Катанія до кінця сезону.
Ті компанії, чиї туристи повинні були летіти Wind Jet з Москви і Ростова-на-Дону, також активно шукають іншу перевезення. Експерт запевнив РІА Новини, що всі клієнти туроператорів зможуть відправитися на відпочинок і повернутися назад.
Прес-секретар Російського союзу туріндустрії зазначила, що російські туроператори-партнери Wind Jet втратять через її банкрутства мільйони євро. "Туроператори заплатили від 10 до 20% вартості польотних програм як депозити, які лежать в авіакомпанії і які ніхто не поверне. Плюс штрафи готелів, плюс перевезення, якої вони будуть за свій рахунок забезпечувати туристів", - підкреслила вона.
Клієнтам туроператорів простіше
Тими пасажирами Wind Jet, у яких авіаквиток входив в турпакет, займаються туроператори. А ось пасажирам, які купили квитки безпосередньо на сайті авіакомпанії, складніше. Їм звернутися не до кого.
Вона зазначила, що історія з Wind Jet зайвий раз довела: традиційних туроператорів рано списувати з рахунків. Їхні клієнти захищені тим, що у туроператора є фінгарантії, і за законом він зобов'язаний вивозити своїх туристів. Купівля туристичних послуг безпосередньо в інтернеті має свої ризики, від яких у клієнтів поки немає захисту.
"Майже у всіх випадках банкрутства туроператорів їх клієнти все ж отримували компенсації з фінансової гарантії, нехай і не завжди це була повна вартість туру. Два найяскравіших випадку, коли клієнти збанкрутілих туроператора не отримали грошей, були пов'язані з банкрутством компанії" Інна Гарант "- страховика "Капітал Туру", і з чистим шахрайством в історії з туроператором "Ідеальний світ", який представив в Ростуризм прострочений договір страхування ", - нагадує вона.
Суд розсудить. італійський
Росспоживнагляд в понеділок нагадав, що постраждалі клієнти Wind Jet можуть пред'явити позов до суду за своїм місцем проживання, за місцем перебування, за місцем знаходження відповідача (компанії) або за місцем укладення договору.
"Навіть якщо пасажири виграють позови проти авіакомпанії, отримати гроші з банкрута їм буде важко", - підкреслює Ломідзе.
Голова Товариства захисту прав споживачів (ТЗПС) "Громадський контроль" Михайло Аншаков пояснив, що електронний авіаквиток, що залишився на руках у пасажирів Wind Jet, є документом, з яким людина може звернутися до суду. Але у випадку з компанією Wind Jet росіянам доведеться відстоювати свої права в італійському суді. що сильно ускладнює справу. За словами Аншакова, на перевізника поширюється право тієї країни, в якій він зареєстрований як юридична особа.
"Але якщо авіакомпанія збанкрутувала, то нашим громадянам можна тільки поспівчувати, тому що вести справу в італійському суді буде дуже складно", - підкреслив Аншаков.
МЗС Росії попередив у понеділок, що складнощі з поверненням на батьківщину з Італії можуть виникати у пасажирів авіакомпанії Wind Jet ще два тижні.
Як повідомили у відомстві, росіяни, які постраждали від діяльності авіакомпанії, можуть направити свої звернення про стягнення компенсації за анульовані рейси.
Користувач зобов'язується своїми діями не порушувати чинне законодавство Російської Федерації.
Користувач зобов'язується висловлюватися шанобливо по відношенню до інших учасників дискусії, читачам і особам, що фігурують в матеріалах.
У листі повинні бути зазначені:
- Тема - відновлення доступу
- Логін користувача
- Пояснення причин дій, які були порушенням перерахованих вище правил і спричинили за собою блокування.
Якщо модератори вважатимуть за можливе відновлення доступу, то це буде зроблено.
У разі повторного порушення правил і повторного блокування доступ користувачеві не може бути відновлений, блокування в такому випадку є повною.