Хутра і Мода
Ірина Смирнова! сідаючи в машину, потягнулася за ременем безпеки, почула хрускіт під плечем. Повернувшись додому виявила, що порвалося не тільки по шву, а й сам хутро! А також вирвалися застібки.
Пройма - зрозуміло, а застібки яким чином? При такому русі спинка натягується, а перед слабшає. Але це питання риторичне.
Основне питання - це була надмірне навантаження або міцність міздрі нижче норми.
Якщо річ порвалася через низьку міцності міздрі - це виробничий брак - товар неналежної якості, ст. 18. Примітивний спосіб перевірки міцності міздрі - спробуйте злегка надірвати далі розриви (особливо той, який не по шву), якщо міздря рветься - її міцність нижче норми. У неоднозначних ситуаціях, коли органолептичним методом це перевірити неможливо, потрібно апаратне дослідження. Але чи є така експертиза-лабораторія в Пітері ми не знаємо. На всю Москву - дві, на базі галузевих (ще радянських) інститутів.
Якщо шуба порвалася при надмірному навантаженні, то це недотримання правил експлуатації і цілком ваша проблема.
Ірина Смирнова! читала, що експертиза може бути куплена продавцем
У разі низької міцності міздрі - це безглуздо, якщо шуба (див. Вище) розповзається на "неозброєних очах". Найцікавіше починається на прикордонних величинах, коли "на око", начебто, все благополучно, а процес уже пішов. Але довести шлюб в цьому випадку дуже складно.
Ірина Смирнова! Що робити, якщо експертиза буде не на мою користь?
Є два поняття: перевірка якості і експертиза. Принципова відмінність, що результат експертизи - офіційно оформлене експертний висновок, у форматі, методів перевірки, результатів, характеру пошкоджень, всією інформацією про експертів та ін. В тому числі і квитанцією про оплату, яку за законом повинна компенсувати сторона, що програла.
Споживач має право бути присутнім на експертизі. Зазвичай це письмово фіксується в претензії, мовляв, прошу повідомити мені час і місце проведення, оскільки бажаю послухати. Якщо ви це не вказували, зателефонуйте, нехай запросять, заодно всі питання і задасте.
Якщо експертний висновок (саме висновок) буде не на вашу користь, згідно із законом ви повинні будете сплатити його вартість. В цьому випадку, обов'язково потрібно отримати його на руки (оригінал або копію) та документ про оплату (або той, який оплатив продавець, або цю суму по чеку (пріходніку) продавця), щоб всі папірці були в наявності.
Якщо ви будете не згодні з результатами експертизи, вам потрібно звертатися в суд. В процесі судового розгляду призначається судова експертиза, яка і буде основною значущою. Якщо ви виявитеся праві, вам повернуть вартість і шуби і експертизи + пені 1% в день з десятого дня після звернення з проблемою в магазин, до дати винесення судового рішення
Велике спасибі за інформацію! Пишу, як розвивалася ситуація дальше.Я була присутня на експертизі, експерт був явно на боці продавця, почала мені казати. що такі шуби носять "на вихід". а не як не кожен день в машині, і на обличчя сильна механічна дія. Потім вона взяла інструмент, це виявилася звичайна голка, підсікла хутро. кажучи. що він дуже хороший. міцний і його навіть витримує голка! Далі вони вдвох стали мені розповідати, як його зашити і носити далі. У мене вже почалося враження, що все навколо зійшли з ума.Затем я все таки взяла себе в руки і попросила віддати мені висновок і шубу, сказавши що я буду робити лабораторне дослідження і подавати на всю цю компанію в суд.Ні шубу, ні висновок мені продавець не віддала, сказавши що буде з'ясовувати це питання з керівництвом. В цей же день я поїхала відпочивати, коли повернулася мені відразу подзвонили з СК і сказали, що я можу під'їхати і забрати гроші, і вибрати собі що-небудь підходяще: D
Гроші я звичайно забрала, але вибрати собі у них "що щось підходяще" мені не захотілося.
Ще раз велике спасибі фахівцям за цінні поради!
Хутра і Мода
А чим вам не підходять перераховані вище поради?