Відділ продажів - це той підрозділ компанії, яке забезпечує її прибуток і створює її імідж. Чітко вибудувана робота відділу продажів впливає на роботу всіх структурних підрозділів підприємства.
Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.
Ефективність роботи продає підрозділи залежить від керівника відділу.
Що являє собою посаду «начальник відділу продажів» на підприємстві?
Посада керівника продає підрозділи компанії поєднує в собі знання і функції клієнт-менеджера, управлінця і маркетолога.
Щоб ефективно вибудувати роботу відділу продажів керівнику потрібні знання теорії продажів, навички управління персоналом і володіння основами тайм-менеджменту.
Керівник відділу збуту - це той співробітник, від ефективності роботи якого залежить прибуток компанії.
На результат його роботи впливають:
- структура відділу продажів і внутрішні комунікації;
- компетентність менеджерів відділу продажів і якість їх роботи;
- взаємодія продає підрозділи з іншими відділами організації;
- ефективне використання ресурсів;
- знання стану справ у конкурентів.
На всі ці фактори повинен вміти впливати начальник відділу продажів. Він повинен вибудовувати роботу таким чином, щоб клієнти купували товари і послуги тільки в даній компанії.
Посадова інструкція необхідна для кожного співробітника. Приклад посадової інструкції продавця продовольчих товарів ви можете подивитися за посиланням.
Цілі посадової інструкції.
Посадові права та обов'язки начальника відділу продажів
- Керівник продає підрозділи підприємства повинен знати асортимент товарів і послуг, пропонованих компанією, структуру, специфіку компанії і її конкурентні переваги.
- Повинен знати основи оформлення документації, теорію продажів, законодавчі основи.
Ці та інші знання, які диктуються специфікою компанії, стануть в нагоді керівнику для виконання посадових обов'язків:
Начальник відділу продажів має право використовувати ресурси підприємства для досягнення поставлених перед ним цілей. Чи вправі вирішувати кадрові питання свого відділу і інші питання в рамках своєї компетенції. Чи вправі вносити пропозиції щодо робочих питань директору компанії.
Права і обов'язки керівника відділу продажів розрізняються залежно від сфери діяльності підприємства, його структури та величини.
Незмінною залишається завдання керівника: налагодити роботу відділу продажів таким чином, щоб показники роботи відділу були максимальними.
Одна з найпопулярніших франшиз продуктових магазинів - Перехрестя. Рекомендації по відкриттю такого магазину в своєму місті дивіться тут.
Структура посадової інструкції.
Що таке посадова інструкція і для чого потрібен такий документ?
Для розуміння начальником відділу продажів покладених на нього функцій складається посадова інструкція.
Складається вона стосовно не до конкретної людини, а для посади в цілому.
Згадки про необхідність даного документа в трудовому законодавстві немає, проте окремими відомчими наказами затверджені деякі аспекти складання посадових інструкцій.
До того ж саме вона дозволяє зафіксувати документально очікування керівництва компанії від співробітника.
Чим більш докладно відображена в інструкції необхідна діяльність співробітника, тим більше можливостей оцінити його роботу, а у співробітника вище розуміння очікувань від його роботи.
Оформлення інструкції начальника відділу продажів: вимоги і зразок
Виходячи із значущості штатної одиниці «начальник відділу продажів», його посадова інструкція повинна бути якомога більш індивідуальною.
На складання даного документа впливають галузь компанії, штат компанії в цілому і відділу продажів зокрема, структура компанії, рівень підпорядкованості керівника відділу збуту.
Кожен з перелічених і інші чинники знаходять відображення в розділах посадової інструкції:
- Загальні положення. Розділ, в якому відображаються загальні відомості про посаду, принципах призначення на неї, рівень підпорядкованості та керівництва, матеріали, якими керуються в роботі. Вказуються вимоги до кваліфікації працівника.
- Обов'язки. Цей розділ докладно відображає необхідні дії керівника відділу продажів для управління відділом, звітності перед вищим керівництвом, інших дій, обов'язкових до виконання співробітником.
- Права. У цьому пункті прописують можливості працівника вносити пропозиції для підвищення якості роботи, приймати рішення в рамках своєї компетенції.
- Робочі взаємодії. Пункт відображає, яким чином відбуваються зв'язку між підрозділами компанії, з ким і в якій формі вирішуються робочі питання співробітника.
- Відповідальність. У розділі вказується за що і в якій мірі несе відповідальність начальник відділу продажів.
Розділів в посадовій інструкції може бути і більше, в залежності від галузі компанії-роботодавця, структури компанії і інших чинників.
Посадова інструкція складається на фірмовому бланку компанії з реквізитами, візується директором компанії.
Обов'язково вказується присвоєний внутрішній номер документа і дата оформлення. Після ознайомлення підписується працівником.
Завантажити зразок посадової інструкції начальника відділу продажів можна за цим посиланням.
Ким і коли складається посадова інструкція?
Складання посадової інструкції співробітника - сфера відповідальності його керівника.
У випадку з посадою начальника продає підрозділи, розробляють її, в залежності від структури і штату компанії, відділ кадрів або юридичний відділ за погодженням з керівництвом компанії.
Посадова інструкція вступає в силу в момент підписання її керівництвом компанії. Складається на посади як вакантні, так і зайняті.
Виходячи з очікувань директорів підприємства і на основі цілей і завдань, які вони ставлять перед відділом продажів складається посадова інструкція начальника даного відділу.
У документ, зі зміною або доповненням функціонала працівника, вносяться зміни. Після цього співробітник повинен знову його підписати.
У посадову інструкцію начальника відділу продажів включають всі значущі деталі його роботи.
Це дозволить співробітнику грамотно використовувати ресурси для досягнення результатів, яких від нього чекають.
Керівництву компанії докладна посадова інструкція керівника продає підрозділи необхідна для правильної оцінки дій співробітника і контролю виконання ним поставлених завдань.