1. Загальні положення
1.1. Дана посадова інструкція визначає права, функціональні обов'язки та відповідальність покоївки.
1.2. Покоївка призначається і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора ТОВ «Екватор».
1.3. Покоївка повинна знати:
- постанови, розпорядження, методичні та інші керівні матеріали з питань готельного обслуговування;
- розташування номерів і нормативи оснащення приміщень і номерного фонду готелю;
- правила внутрішнього трудового розпорядку;
- правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
1.4. Покоївка в своїй діяльності підпорядковується безпосередньо супервайзеру-інспектору номерного фонду.
1.5. На посаду покоївки приймаються особи, які мають середню технічну (спеціальну) освіту, бажано зі знанням іноземної мови (англійська).
Покоївка зобов'язана:
2.1. Прибирати номера гостей відповідно до затверджених в готелі вимогами;
2.3. Повідомляти про всі пошкодженнях майна супервайзеру-інспектору номерного фонду;
2.4. Перевіряти оснащення номерів готелю;
2.5. Наводити порядок (мити підлогу) в коридорі, перед гостьовим і службовим ліфтом.
2.6. Укомплектовувати міні-бари, розташовані в номерах готелю;
2.7. У разі виявлення недоліків, пов'язаних з оснащенням номера, повідомляти супервайзеру-інспектору номерного фонду;
2.8. При виявленні в приміщенні підозрілих осіб повідомити на пост міліції, розташований в холі готелю;
2.9. При перерві на обід складати інвентар в бокси і закривати їх на ключ;
2.10. Підтримувати чистоту і порядок в мейд-боксах;
2.11. Перевіряти наявність клієнта в номері перед тим, як увійти в кімнату;
2.12. Забуті гостями речі, згідно з правилами, здати в офіс приймальника замовлень;
2.13. Чітко виконувати всі розпорядження менеджера номерного фонду і супервайзера-інспектора номерного фонду;
2.14. Прибирати номерний фонд за вказівкою менеджера відділу з обслуговування номерів;
2.15. При виїзді гостя робити позначку в карті гостя про прийом номера.
2.16. Утримувати вестибюль в чистоті і порядку.
2.17. Мити вікна на своєму поверсі.
2.18. У разі необхідності діяти за розпорядженням менеджера номерного фонду.
3.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва готелю, що стосуються його діяльності.
3.2. Вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною посадовою інструкцією обов'язками.
3.3. В межах своєї компетенції повідомляти безпосередньому керівництву про всі виявлені в процесі виконання своїх посадових прав обов'язків недоліки в діяльності готелю (її структурних підрозділів) і вносити пропозиції по їх усуненню.
Покоївка несе відповідальність:
4.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством РФ.
4.2. За завдання матеріальної шкоди - в межах визначених чинним цивільним законодавством РФ.
Менеджер номерного фонду
З інструкцією ознайомлений: