1.2. На посаду реєстратора приймається особа, яка має середню (повну) загальну освіту і індивідуальне навчання або середню професійну освіту.
1.3. Реєстратор повинен знати:
- постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи органів вищого рівня та інших організацій в сфері готельного обслуговування;
- правила надання готельних послуг в Російській Федерації;
- державний стандарт класифікації готелів;
- технологію надання готельних послуг;
- правила користування готелями;
- правила прийому та обслуговування клієнтів;
- правила реєстрації та паспортно-візового режиму в готелях;
- розташування номерів і нормативи оснащення приміщень і номерного фонду готелів;
- порядок використання номерного фонду і бронювання;
- правила внутрішнього розпорядку готелю;
- основи організації праці;
- іноземну мову основної клієнтури;
- стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін.);
- порядок ведення обліку та складання встановленої звітності;
- основи трудового законодавства;
- Правила внутрішнього трудового розпорядку готелю;
- правила охорони праці та пожежної безпеки;
1.4. Реєстратор у своїй діяльності керується:
- цією посадовою інструкцією;
1.6. В період відсутності реєстратора (відпустки, хвороби, пр.) Його обов'язки виконує працівник, призначений в установленому порядку, який набуває відповідних прав та несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання обов'язків, покладених на нього у зв'язку з заміщенням.
2.1. Реєстрація клієнтів.
2.2. Інформаційне обслуговування клієнтів.
3. Посадові обов'язки
Реєстратор виконує наступні обов'язки:
3.1. Здійснює прийом і інформаційне обслуговування клієнтів.
3.3. Виробляє запис отриманої інформації і веде відповідну документацію.
3.4. Організовує ділові зустрічі для клієнтів.
3.5. Здійснює прийом і напрямок клієнтів в бажане місце або до певної особи.
3.6. Виробляє виписку рахунків та отримання оплати за надані послуги (за винятком безкоштовних послуг).
3.7. Здійснює поширення інформаційних бюлетенів або брошур.
3.8. Здійснює контроль за іншими працівниками.
3.9. Виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника.
Реєстратор має право:
4.1. Брати участь в нарадах з організаційних питань.
4.2. Запитувати й одержувати від структурних підрозділів необхідну інформацію, документи.
4.3. Брати участь в обговоренні питань, що стосуються виконання його обов'язків.
4.4. Вимагати від керівництва готелю сприяння у виконанні посадових обов'язків.
5.1. Реєстратор несе відповідальність:
- за неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в порядку, встановленому чинним законодавством України про працю;
- за порушення Статуту організації;
- за правопорушення та злочини, вчинені в процесі своєї діяльності, - в порядку, встановленому чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації;
- за заподіяння шкоди готелі - в порядку, встановленому чинним законодавством України про працю.
6. Прикінцеві положення