Незважаючи на це, іноді у кредитних клієнтів установи виникають різні питання і проблеми, які, зрозуміло, необхідно вирішувати в оперативному режимі. Адже в разі прострочень по кредитах в умовах договору передбачено нарахування додаткової пені. І сьогодні в рамках нашої статті ми хочемо розглянути інформацію про те, що і як робити позичальникам, якщо з якої-небудь причини вони не мають можливості внести необхідний платіж по кредиту вчасно.
Така послуга може бути корисна в наступних випадках:
- Клієнт зіткнувся з фінансовими проблемами, і не має можливості своєчасно сплатити заборгованість;
- Особа відправляється у відпустку;
- Позичальник зіткнувся з форс-мажорними обставинами, що вплинули на його платоспроможність.
Перш ніж скористатися послугою «Пропускаю платіж», клієнтам необхідно ознайомитися з її основними умовами. Найголовніше, що необхідно розуміти - це те, що опція не надається в автоматичному режимі, адже банк не може знати про те, коли ви відправляєтеся у відпустку, або що у вас в житті відбулися які-небудь події, унаслідок яких ви не маєте можливості своєчасно внести платіж. Тому дуже важливим відносно користування послугою є обов'язкове повідомлення банку в попередньому режимі. Для цього послугу необхідно активувати.
Активація послуги «Пропускаю платіж» відбувається наступним чином:
- Зателефонуйте в контактний центр банку за номером 88005500770.
- Повідомте співробітникам банку про те, що ви бажаєте підключити опцію.
- Назвіть персональний код доступу, який встановлювався раніше при оформленні кредиту.
- Дочекайтеся схвалення від співробітника колл центру.
Важливо також підкреслити і те, що можливість надання послуги «Пропускаючи платіж» розглядається співробітниками банку в кожному окремому випадку. Тому клієнтові необхідно доступно і детально пояснити причину, по якій він зацікавлений у відстроченні платежу. Тільки таким чином можна буде розраховувати на те, що послуга буде затверджена і активована з боку банку.