У загальному вигляді термін послуга визначається дотримуюся-щим чином: услуга- це те, що держава або зареєстрований-ва приватна організація пропонує споживачам для задовольнив ренію певної коммунікаціоннойпотребності.
Подтелекоммунікаціонной послугою. відповідно до рекомендацій Міжнародного Союзу Електрозв'язку (МСЕ), розуміється вид обслуговування, повністю реалізує можливості (включаючи функції термінального обладнання) зв'язку між користування земельними діл-ками відповідно до протоколів, встановленими для відпо-ного виду зв'язку.
Під послугами користувача розуміється то, що пропонується користувачеві, здається йому в оренду або оп-лачівается ім.
Ці два визначення дозволяють розділити надаються ус-луги і процеси, що відбуваються в телекомунікаційній мережі, тобто поділу-лити технічні та сервісні можливості зв'язку.
Останнім часом послуги зв'язку називають інфокомунікаційних послуг, тобто послугами надання зв'язку для забезпечення користувача необходімойему інформацією. З точки зору користувача і мережевого оператора інфокомунікаційні послуги прийнято ділити на основні (basic services) і додаткові (supplememoru services). Термін «додаткові послуги» відноситься до послуг, що не включає встановлення з'єднань. Доповни тільні послуги, що надаються за допомогою служб централізованого се-тевого інтелекту, часто називають інтелектуальними послугами, рис. 3.2.
Згідно з рекомендаціями МСЕ телеінформаційні служби діляться на телеслужби і служби передачі.
Служби передачі або служби доставки інформації надаються телекомунікаційною мережею, під якою розуміють сукупність технічних засобів, що забезпечують взаємодію віддалених об'єктів. Мережа виконує функції передачі і Коммут-ції (перемикання каналів передачі). Служби передачі орієнтовані на транспортування повідомлень і не несуть від-повідальність за сумісність функцій крайових терміналів з мережею.
Телеслужби іліслужби надання зв'язку, реалізуються спільно терміналами користувачів і мережею (мережа забезпечує діставши-ку інформації). У телеслужбахреалізуются два процеси: процес підключення оконечногооборудованія до мережі зв'язку і процес обробки інформації в мережах. Структурно телеслужби складаються з двох компонентів - ресур-сов сетіі кінцевого обладнання користувачів.
Телеслужби поділяють на чотири основні типи: інтерактивні, служби повідомлень, інформаційні та мовні служби, рис 3.3.
Інтерактивні служби - це служби, що дозволяють передавати інформацію в обидва боки, тобто здійснювати діалог.
Мал. 3.3 Типи телеслужби
Мовні служби можуть здійснювати односторонню одночасну передачу до одного приймача або до кількох приймачів, наприклад, радіомовлення і телевізійне мовлення (ТБ). Найбільш простим прикладом мовних служб є широкосмугове мовлення, при якому інформація одночасно надсилається кільком приймачів.