АДМІНІСТРАТИВНИЙ РЕГЛАМЕНТ НАДАННЯ
«Надання стоматологічних послуг населенню»
Розділ 1. Загальні положення
1. Адміністративний регламент надання муніципальної послуги «Надання стоматологічних послуг населенню» (далі - Регламент) розроблений з метою підвищення якості та доступності наданої послуги, створення комфортних умов для учасників відносин, визначення термінів і послідовності дій (адміністративних процедур) при наданні муніципальної послуги.
1.1. Перелік нормативно-правових актів, що регулюють виконання муніципальної послуги:
- Конституція Російської Федерації;
- Статут міського округу Залізничний;
- Статут муніципального бюджетної установи «Центральна міська лікарня» м Залізничного;
- Інші нормативні правові акти Російської Федерації, що регулюють дані правовідносини.
1.2. Заявником муніципальної послуги є громадяни Російської Федерації, які потребують амбулаторно-поліклінічної стоматологічної допомоги.
Розділ 2. Стандарт надання муніципальної послуги
2.1. Найменування муніципальної послуги «Надання стоматологічних послуг населенню» (далі - муніципальної послуга).
2.2. Муніципальну послугу надає Стоматологічна поліклініка МБУ "ЦМЛ" м Залізничного.
2.2.1. Порядок отримання заявниками інформації з питань надання муніципальної послуги здійснюється у формі:
1. 143980, Московська область, г.Железнодорожний, вул. Нова, 10 б - лікувально-хірургічне, дитяче відділення.
Тел. 522-59-05, 520-56-78
2. 143980, Московська область, г.Железнодорожний, вул. Інтернаціональна, 20 а - ортопедичне відділення, рентгенокабінет.
Графік роботи: з 8 00 до 20 00 (крім суботи, неділі);
Суботи, неділі: з 9 00 до 15 00;
3. Інформаційні стенди містять:
- графік роботи Установи;
- графік роботи лікарів;
- перелік документів, необхідних для отримання муніципальної послуги;
2.4. Результат надання муніципальної послуги:
Надання стоматологічних послуг заявникам.
2.5. Термін надання муніципальної послуги при особистому зверненні - визначається з урахуванням стану здоров'я заявника.
2.6. Правовою підставою для надання муніципальної послуги є:
- Конституція Російської Федерації;
- Статут міського округу Залізничний;
- Статут муніципального бюджетної установи «Центральна міська лікарня» м Залізничного;
- Інші нормативні правові акти Російської Федерації, що регулюють дані правовідносини.
2.7. Вичерпний перелік документів, необхідних відповідно до законодавчих або іншими нормативно-правовими актами для надання муніципальної послуги:
- паспорт громадянина РФ, або його замінює;
- посвідчення особи військовослужбовця;
- паспорт громадянина іноземної держави;
- свідоцтво про народження (для громадян РФ, які не досягли 14-річного віку);
- вид на проживання (для осіб без громадянства);
- страховий поліс обов'язкового медичного страхування (далі - ОМС).
2.8. Про снованіі для відмови в прийомі документів, необхідних для надання муніципальної послуги - відсутні.
2.9. Підставою для призупинення надання муніципальної послуги або для відмови в наданні муніципальної послуги є:
- клінічний стан пацієнта.
2.10. Муніципальні послуги в рамках програми держгарантій (ОМС) - надаються безкоштовно (перелік безкоштовних послуг - Додаток № 1). Платні послуги надаються понад виконаного обсягу базової програми ОМС (перелік платних послуг - Додаток № 2).
2.11. Максимальний термін очікування в черзі становить не більше 30 хвилин від часу, зазначеному в талоні.
2.12. Термін реєстрації запиту заявника про надання муніципальної послуги:
- при особистому зверненні не більше 30 хвилин;
2.13. Вимоги до зручності і комфорту місць надання муніципальної послуги:
- службові місця медичного реєстратора, лікарів, оператора ЕОМ обладнані технічними засобами та медичним обладнанням, що дозволяють організувати виконання послуги в повному обсязі;
- відповідність санітарним нормам і правилам;
- відповідність вимогам пожежної безпеки;
- відповідність вимогам щодо захисту інформації при обробці персональних даних;
- наявність сидячих місць для відвідувачів, кількість яких визначається, виходячи з фактичної навантаження і можливостей для їх розміщення в приміщенні.
2.13.1. І нформаціонние стенди повинні містити наступну інформацію:
- процедура надання муніципальної послуги у вигляді блок-схеми;
- порядок оскарження рішення, дії або бездіяльності органів, які беруть участь у наданні муніципальної послуги;
- перелік документів, необхідних для отримання муніципальної послуги;
- підстави для відмови в наданні муніципальної послуги.
2.14. До показників доступності та якості муніципальної послуги відносяться:
- доступність Регламенту послуги, розміщеного на офіційному сайті міського округу Залізничний www. zheldor-city.ru.;
- доступність графіка роботи та медичні лікарів;
- безкоштовне надання послуги;
- відповідність вимогам адміністративного регламенту;
- дотримання термінів надання послуги;
- відсутність обґрунтованих скарг.
2.15. Особливості надання муніципальної послуги в електронній формі:
- в разі відмови від муніципальної послуги, заявленої раніше в електронному вигляді з об'єктивних причин, заявник зобов'язаний не пізніше, ніж за 3 години до початку прийому зняти заявку на прийом до лікаря;
- в разі якщо заявник послуги в електронному вигляді не зняв заявку на прийом до лікаря, цей факт фіксується в його базі даних, і при повторенні такого випадку, прийняття від нього заявки на прийом до лікаря в електронному вигляді призупиняється до з'ясування обставин порушення Регламенту послуги;
- заявці послуги в електронному вигляді присвоюється в СП МБУ "ЦМЛ" контрольний номер і заноситься до електронної бази даних заявників послуги.
Розділ 3. Адміністративні процедури
Підставою для початку адміністративної процедури є звернення, прийом заявника, інформаційно-добровільну згоду (ІДС), укладення договору, лікування.
Відповідальним за виконання адміністративної процедури є лікар, завідувач відділенням, заступник головного лікаря по медичній частині, головний лікар.
Тривалість і максимальний термін виконання окремих адміністративних процедур визначається з урахуванням клінічної ситуації, згідно стандартів.
Критерії прийняття рішень визначаються відповідно до медичних показань і результатами обстеження.
Результатом адміністративного впливу є завершення певних дій з надання послуг відповідно до Регламенту.
Способом фіксації результату виконання адміністративної процедури, в тому числі в електронній формі, є реєстрація в амбулаторній історії хвороби стоматологічного хворого.
3.1. Медичні послуги:
- при здійсненні первинної медико-санітарної допомоги по:
б) стоматології дитячої.
- при здійсненні спеціалізованої медичної допомоги по:
б) стоматології дитячої;
в) стоматології терапевтичної;
г) стоматології хірургічної;
д) стоматології ортопедичної.
Розділ 4. Порядок і форми контролю за наданням
4.3. Відповідальність співробітників, відповідальних за надання муніципальної послуги, закріплюється в посадових інструкціях відповідно до вимог законодавства.
4.4. У разі виявлення порушень прав заявників здійснюється притягнення винних осіб до відповідальності відповідно до чинного законодавства.
Розділ 5. Оскарження дій (бездіяльності) посадової особи, а також прийнятого ним рішення при виконанні муніципальної послуги
5.1. Заявник має право на оскарження дій посадової особи, відповідальної за надання муніципальної послуги, а також рішень, прийнятих в ході виконання Регламенту. в досудовому порядку.
5.3. Скарга повинна бути подана у формі письмового звернення та містити наступну інформацію:
- посада особи, якій подається скарга;
- прізвище, ім'я, по батькові заявника або його уповноваженого представника (в разі звернення від імені юридичної особи - повне найменування юридичної особи);
- відомості про спосіб інформування заявника про вжиті заходи за результатами розгляду скарги;
- підпис і дату подачі скарги.
5.4. Додатково можуть бути вказані:
- причини незгоди з оскаржуваним дією (бездіяльністю) або рішенням;
- обставини, на підставі яких заявник вважає, що порушено її права і законні інтереси, створені перешкоди до їх реалізації;
- інші відомості, які заявник звернення вважає за необхідне повідомити.
5.5. У разі необхідності заявник або його уповноважений представник докладають до письмовим зверненням документи і матеріали або їх копії, що підтверджують викладені в скарзі доводи. В такому випадку в скарзі наводиться перелік документів, що додаються.
5.6. Підставою для відмови в розгляді скарги є:
- наявність в письмовому зверненні нецензурних або образливих виразів, загрози життю, здоров'ю та майну посадової особи, а також членам його сім'ї.
У разі якщо в скарзі міститься питання, на який неодноразово давався письмову відповідь по суті, і при цьому в скарзі не наводяться нові докази або обставини, приймається рішення про безпідставність чергової скарги і припинення листування з заявником або його уповноваженим представником з даного питання. Заявник або його уповноважений представник, що направили скаргу, повідомляються про прийняте рішення.
5.7. Звернення вважається дозволеним, якщо розглянуті всі поставлені в ньому питання, вжиті необхідні заходи і дан письмову відповідь заявнику або його уповноваженому представнику по суті скарги.
5.8. Розгляд скарги і підготовка відповіді здійснюються в термін, не більше 30 днів.
- забезпечують об'єктивне, всебічне розгляд звернення, в разі необхідності - за участю заявника, який направив скаргу, або його уповноваженого представника;
- запитують необхідні для розгляду скарги документи та матеріали;
- за результатами розгляду скарги вживають заходів, спрямованих на відновлення або захист порушених прав і законних інтересів заявника;
- дають письмову відповідь по суті порушених у скарзі питань.
5.10. Заявник або його повноважний представник вправі оскаржити в суді рішення, дії (бездіяльність) органу місцевого самоврядування, посадової особи в порядку, передбаченому законодавством Російської Федерації.
до адміністративного регламенту
надання муніципальної послуги «Надання стоматологічних послуг населенню»
безкоштовних медичних послуг
Санітарно-гігієнічний просвіта громадян.
Лікування карієсу та його ускладнень.
Профілактика карієсу: аплікація зубів фторлаком, герметизація фісур.
Видалення зубного каменю.
Профілактика захворювань тканин пародонта: проведення професійної гігієни всіх зубів.
Лікування захворювань тканин пародонта.
Лікування захворювань слизової оболонки порожнини рота.
Видалення зубів тимчасових і постійних.
Шинування зубів при переломах щелеп.
Перев'язка при переломах щелеп.
Механічна і медикаментозна зупинка кровотечі.
Лікування гострих одонтогенних запальних процесів.
Лікування альвеолитов з кюретажем лунки.
Післяопераційна перев'язка в порожнині рота.
Хірургічна обробка рани з накладенням швів.
Висічення "капюшона" при перикоронарита.
Профілактика, функціональне лікування.
Сошліфовиваніє горбів тимчасових зубів.
Моделі діагностичні, зняття зліпків.
Платівка проста розширює.
Платівка з упором для язика.
Платівка розширює і вестибулярна.