Тема 6. Мотивація потреб
Мотивація - поняття, яке використовується для опису мотивів, які змушують людину діяти тим чи іншим чином.
Потреби і мотиваційну поведінку
Менеджери вважають за краще мати справу з позитивно мотиви-рова службовцями, тому що ті намагаються знайти найкращий спосіб виконання своєї роботи. Мотивовані службовці зацікавлені у виробництві високоякісних товарів і послуг, є велика ймовірність їх високою виробник-ності в порівнянні з працівниками, яких відрізняє негатив-ва мотивація. Вони бажають працювати, бути частиною єдиної ко-мих фахівців і зацікавлені в допомозі та підтримці своїх колег, заохочення в роботі.
Нелегко знайти універсальну систему принципів мотиву-ції працівників. Не існує єдиного підходу, який мож-но було б застосовувати в кожному конкретному випадку. Однак розроблені в теорії управління персоналом концепції і методи мотивації дозволяють більш ефективно використовувати наявні в підпорядкуванні менеджера людські ресурси.
Кожній людині властивий певний набір цілей. Для того щоб передбачити з достатньою точністю поведінку службовця, менеджер повинен мати у своєму розпорядженні певними відомостей-нями про цілі службовця і про дії, які він повинен зробити для їх реалізації. Численні теорії і дослідження мотивації намагаються пояснити співвідношення пове-дення і його результатів.
Розрізняють два основних види теорій мотивації:
1) змістовні - пояснюють мотивацію працівника прагненням до задоволення значущих для нього потреб.
2) процесуальні - пояснюють мотивацію працівника не толь потребами, а й сприйняттям можливостей їх задоволення з урахуванням усвідомлення і оцінки ситуації.