«Манери людини - це дзеркало, в якому
відбивається його портрет »
Йоганн Вольфганг фон Гете
Як правило, люди оцінюють і класифікують оточуючих за принципом «свій - чужий». У двох словах розповім про те, як це відбувається.
Припустимо, вас познайомили з чоловіком / жінкою. Ви кидаєте побіжний погляд на людину і подумки відзначаєте про себе наявність або відсутність найбільш важливих для вас рис / якостей. Що для вас найбільш важливо? Що різонуло або порадувало око? Нижче наведу невеликий список навідних запитань і приблизних відповідей:
- Чи сподобалося, як привітався з вами людина?
А) доброзичливо і ввічливо;
Б) жуючи жувальну гумку, випалив різке «здрастє»;
- Чи зрозуміла вам була його мова?
А) мова була розміреним, виразної, тембр голосу приємний слуху;
Б) говорив швидко, ковтав склади, голос різкий;
- А як вам жести нового знайомого?
А) ніяких зайвих рухів тіла і рук;
Б) плескав мене по плечу і розмахував руками;
- Яке враження на вас справив зовнішній вигляд?
А) елегантно і зі смаком одягнений;
Б) кричущі кольори / пом'ята і неохайна одяг / вульгарно;
А) грамотна і чиста, великий словниковий запас;
Б) присутні «слова - паразити», нецензурні слова, маленький словниковий запас;
- Як тримався ваш співрозмовник?
А) спокійно, впевнено;
Б) розв'язно, голосно сміявся;
- Цікавим було спілкування?
А) дуже. У людини широкий кругозір, і він з легкістю підтримує бесіду;
Б) було важко «розговорити», він мовчав, на запитання відповідав коротко і однозначно: «так», «ні», «не знаю» / говорив без угаву, що неможливо було вставити слово і про те, що мені було нецікаво.
Далі в цих двох градаціях існують свої ступінчасті системи або рівні. Взяти, наприклад, якусь знайому вчительку і любителя романтики з серії «вкрав-випив-у в'язницю» (образ на основі реальних людей і подій). З останнім і без зайвих слів все ясно - невихований. А ось до вчительки варто придивитися ближче. Зовні акуратна, приємна в спілкуванні. Без шкідливих звичок. Однак за чашкою кави любить попліткувати з подругою і «перемити кісточки» батькам своїх вихованців. І не тільки їм. Колеги і начальство теж піддаються жорсткій критиці. «Любить» учнів з багатих сімей і зневажає маленьких представників так званого середнього класу. Такій людині виховання не притягти навіть за вуха, на жаль.
І ось двоє людей з паралельних світів, яких і порівняти-то важко, але все ж вони знаходяться в одній площині. Просто один ближче до нижньої ступені, другий - недалеко від верхньої.
Однак, як сказала одного разу героїня Лії Ахеджакової: «Можна, звичайно, і зайця навчити курити. В принципі нічого немає неможливого. Для людини з інтелектом ». Тому, будь-який, кому до душі відповіді під літерою «б», як би низько він не стояв, завжди має можливість піднятися наверх.
Чому важливо знати правила хорошого тону
Виховані люди, як і всі інші, оцінюють за тим же принципом «свій - чужий». Брати цю людину на таку-то посаду, або він все ж не відповідає? Заводити з ним ділові відносини, або він ненадійний? Розраховувати на щось або краще остерігатися (як то кажуть, від гріха подалі)? По поведінці людини помітно то, наскільки, він поважає себе і оточуючих, чи вміє поводитися гідно.
З професійного досвіду скажу, що досить часто люди переживають через те, що когось не беруть на роботу, когось не підвищують, не довіряють відповідальні завдання або керівництво відділом. Начебто і профпрігоден людина, і старається. Однак немає розуміння істинних причин. А найчастіше всього лише і потрібно, що попрацювати над манерами.
У наші дні існує кілька видів етикету:
Принципи або вимоги, на яких базується етикет (незалежно від виду), це:
Отже, повторимо ще раз - будь-яке спілкування ми починаємо з визначення статусу співрозмовника:
На перший погляд, все просто і зрозуміло. Однак тут і криється головна заковика: етикет ситуативен. І відразу питання на засипку: чи може той, хто старше за віком, «командувати парадом» над тим, хто старший за нього за званням?
Для того, щоб з легкістю вибудувати правильну лінію поведінки, слід визначати етикетну ситуацію, в якій ви опинилися на даний момент.
Етикетні ситуації (говоримо саме про них, оскільки з ними читачі порталу «Матрони.РУ» зустрічаються найчастіше):
- Світська. Діє у всіх громадських місцях: від вулиці до оперного театру. Це: гості, магазин, ресторан, кафе, поліклініка, аеропорт, музей, театр, під'їзд будинку;
- Ділова. Зона дії - робота. Однак, як тільки ви виходите з будинку на вулиці, ви опиняєтеся в інший етикетної ситуації. А саме, в світській. Отже, якщо зустрілися чоловік - начальник і його підлегла в магазині або театрі, то вести себе вони повинні за правилами світського етикету (див. Нижче);
- Військова. В дану ситуацію ми потрапляємо, коли стикаємося з військовослужбовцями. Як ви вже знаєте, до них відносяться і священнослужителі будь-якої конфесії. Цю ситуацію докладно ми будемо розглядати в наступній статті.
Головні і принципові відмінності між світською, військової і ділової ситуаціями:
Якщо ви виявилися не головним, в ваші обов'язки входить:
- Першим вітатися / вітати старшого / головного в даній етикетної ситуації;
- Пропустити старшого / головного вперед, відкрити і притримати перед ним двері;
- Молодший в присутності старшого / головного не повинен сидіти, це можна зробити тільки після того, як сяде старший. Якщо головний / старший так і не сів, слід стояти разом з ним;
- Поступитися і посадити старшого / головного на почесне місце;
- Важливо. молодший не простягає руку перший для рукостискання старшому;
- Не може. робити зауважень старшому; звертатися з проханням надання послуги, давати вказівки і втручатися в справи старшого.
Якщо ви - старший. ваші привілеї наступні:
- За вами право вирішувати: чи подавати руку для рукостискання молодшому чи ні;
- Ви можете сидіти в присутності молодшого. Не встаючи можна потиснути руку молодшому;
- За старшим / головним також право: робити зауваження, давати вказівки, звертатися з проханням і наказувати (у військовій ситуації).
Зрозуміло, що дотримання цих правил як головними, так і молодшими, повинен бути пов'язаний з доброзичливим ставленням (див. Попередні статті по темі).
І питання для роздумів на майбутнє: якщо ви зустрілися зі священнослужителем, хто з вас буде головним?