Проблеми і форс-мажорні обставини важко передбачити, коли за кілька місяців вперед заплановано велику подорож, куплені квитки, і всі дії розраховані до хвилини. Коли відбувається несподіваною неприємністю, через яку доводиться скасовувати поїздку, то виникає питання про правила повернення придбаних авіаквитків. Розглянемо порядок та варіанти грошових втрат в різних випадках.
Причини для повернення проїзного можуть залежати не тільки від пасажира, а й від компанії-перевізника. Тому ряд умов такого процесу диктується, відштовхуючись від сторони-винуватця. Адже найчастіше буває, що рейс на літак в останній момент скасовують або затримують.
Повернення пільгового авіаквитка
Матеріальні витрати при здачі авіаквитків відповідають виду звернення. Розрізняють повернення добровільного і вимушеного типу. У більшість квитків на авіарейс відшкодовується за 12 місяців після вильоту. Це відноситься до умов звичайного тарифу. Коли ви купуєте переліт зі знижкою, як пенсіонер або студент, то положення щодо приймання передбачають трохи інші тимчасові рамки і обмеження. Фінансові збитки пасажира, при добровільному поверненні авіаквитка, припускають такі відрахування в рахунок:
- транспортної клірингової палати;
- повернення квитка;
- агентства, через яке купували переліт;
- інших зборів.
Коли ж їх можна повернути? Перш за все, ще при бронюванні дешевого авіаквитка, зверніть увагу на положення щодо приймання, що описані в умовах вибору. Потрібно знати, що існують навіть безповоротні квитки, вартість яких взагалі не компенсується. Інтервал грошового відшкодування становить тиждень перед вильотом, або один день. При розрахунку суми повернення суми за квиток, реалізований в деякій частині, враховується тариф вартості польоту за рік (ця цифра вираховується із загальної ціни).
Як повернути квиток, якщо рейс затримали
Здійснення вимушеного повернення відбувається в ситуаціях, що виникають через дії перевізника. Це може бути запізнення відправлення або скасування перельоту, складність у забезпеченні місця в салоні необхідного класу. Також причиною повернення авіаквитків є відсутність клієнта на місці реєстрації внаслідок раптової смерті або важкого захворювання (це правило поширюється на його близьких родичів). Крім цих варіантів, обов'язкове відшкодування вартості перельоту відбудеться, якщо:
- змінився маршрут прямування;
- тривалий огляд привів до запізнення на рейс;
- виявилася помилка в даних, які заповнював співробітник аеропорту;
- скасований рейс в точці пересадки.
Читайте також: За скільки днів можна купити квиток на літак
У разі якщо авіапідприємство відмовляється видавати громадянинові візу, то грошові виплати проводяться в обов'язковому порядку. Для чого у повітряного перевізника прописаний власний звід Положень.
Важливі рекомендації при відшкодуванні ціни квитка
Основний звід правил, що регламентують питання щодо повернення авіаквитків, прописаний Повітряним кодексом. У кожному індивідуальному випадку обсяг грошових штрафів і відшкодувань варіюється в залежності від конкретного перевізника. Якщо часу перед вильотом залишилося небагато, то компанія накладає досить великі штрафні санкції при здачі квитка. Матеріальні втрати також збільшуються при спочатку невеликій вартості квитка.
Якщо пасажир попередив авіакомпанію за 24 години до очікуваного вильоту, то він має право отримати компенсацію в розмірі повної вартості купленого квитка. У разі більш пізнього звернення громадянина, за правилами, перевізник стягує комісію 25% від суми квитка. Що стосується міжнародних рейсів, то тут передбачений розмір збору в 10% (при здачі авіаквитка більше доби до польоту), і 25% (коли повернення авіаквитка здійснюється пізніше зазначеного терміну). Крайній поріг відкликання складає 4 години перед вильотом.
Кілька способів повернення авіаквитка
- ПІБ одержувача;
- ідентифікаційний податковий номер;
- вид рахунку.
Читайте також: Ціна авіаквитка Челябінськ - Сочі
Повернення онлайн квитка
Спосіб повернення квитків, заброньованих та оплачених у електронному вигляді, дещо відрізняється від попередніх методів. Автоматичне повернення допустимо при купівлі квитка онлайн на сайті перевізника в початковому вигляді, тобто без змін і часткового використання. Ось покрокова інструкція по відшкодуванню витрат на квиток від авіакомпанії «Аерофлот»:
- використовувати пункт «Обмін-Повернення» квитків;
- ввести прізвище, код броні;
- натиснути «Пошук», щоб знайти потрібний маршрут;
- а потім «Повернення».
Далі буде виведена форма квитка з даними, які слід ретельно перевірити, після чого підтвердіть операцію. Після проведення процесу анулювання, повернення грошової суми буде виконаний приблизно за 10 діб. Причому тривалість цього періоду залежна від стабільної роботи платіжних систем.
Щоб уникнути проблем в ситуації з відміною дії авіаквитка, потрібно звертатися до офіційних сайтів з бронювання.