Повернення дорогого термометра інфрачервоного в аптеку - ВІДМОВА
Вчора придбали інфрачервоний термометр hartmann termoval duo scan (вимірює температуру тіла в вусі і на лобі). Купували в аптеці, оплата проводилася по карті банківської. Вартість тисячі триста дев'яносто-одна руб. ПРОБЛЕМА: 1) виміри температури у вусі не відповідають реальній температурі (виміряної на лобі тим же приладом, а також ртутним термометром - різниця більше 2,0 градусів.). Тобто виробник допускає похибка вимірювання в 0,1-0,3 градуса, в реальності різниця склала від 36,5 до 38,6 (.). Всі правила вимірювання були дотримані за інструкцією. При продажі не тестували, так як (по інструкції) для правильних вимірів повинно пройти від 30 хв, якщо людина прийшла з вулиці, або термометр цей час повинен зігрітися при кімнатній температурі. Тобто його неможливо було перевірити на місці (зима).
2) будинки вже помітили невеликий соскол на внутрішній частині дисплея (!). В аптеці запевнили, що всі прилади перевірені! Я довірилася.
3) гарантійний талон нам не заповнили, пославшись, що його взагалі немає в товарі, хоча він був у коробці (знайшли вдома).
4) чек не видали на руки, хоча сказали все склали в пакет. Це моя вина, що ні перевірила. Але є підтвердження покупки по картці.
ВІДМОВА в поверненні товару / заміні:
- немає чека (не є доказом покупки), є свідки і оповіщення про транзакції (місце, час, сума).
- немає грошей для повернення
- несіть в експертизу самі
- немає заведеющей, буде через кілька днів, вона МОЖЕ БУТИ вирішить питання.
Моє висновок, що аптека не збирається взагалі що-небудь робити, тягнуть час.
Що робити? Може написати заяву / претензію із зазначенням терміну обігу. Я на останніх тижнях вагітності, нервувати не хочеться, але мабуть на це і розраховують продавці, що буде не до повернення.
ВАЖЛИВО: при продажу аптека заявила, що всі прилади перевірені їх фахівцем. На ділі ж варто в "загублений" гарантійніке жива підпис і печатку про перевірку (інша організація), але при цьому жодна заводська пломба-наклейка були зняті, думаю перевірки не було! Товарний вигляд, комплектація не порушені.
Також ми не підписували жодних документів, що товар перевірили і не маємо претензій.
Спочатку хотіла поміняти на такий же, або повернути. Тепер хочу тільки повернути!
Дякуємо. Надіюсь на швидку відповідь.