- Режим роботи: Цілодобово
- Номер чергового юриста: 8 (981) 173-80-92
Задайте питання Юристу Відповідь на протязі 1 хвилини
Ми гарантуємо повну анонімність всіх консультацій
Повернення грошей за ненадані послуги
Почнемо з того, що повернення грошових коштів за послуги регулюється Цивільним Кодексом РФ і Законом про захист прав споживачів. Повернення грошей за послуги має місце бути в разі, якщо послуги надані неякісно, або з якихось причин людина не змогла скористатися наданими послугами. Часто на практиці, вимагають відшкодування грошей за послуги люди, яким послуги були надані не в термін, коли були необхідні.
Чи не надані послуги можна поділити на два види: послуги які не були і не будуть надані в принципі і послуги які надані поки, тобто з порушенням передбаченого договором або законом терміну надання цих послуг.
І в першому і в другому варіанті Ви можете скористатися положенням ст. 32 Закону про захист прав споживачів, розірвавши договір про надання послуг і вимагати повернення грошей, за умови компенсації виконавцю всіх понесених витрат. Якщо дані варіант не прийнятний у Вашій ситуації то читаємо далі.
Якщо послуга не може бути надана вам в принципі, то це можна вважати суттєвим недоліком і вимагати від виконавця розірвання договору і повернення грошей посилаючись на п. 6 ст. 29 Закону про захист прав споживачів.
Якщо послуга надана з порушенням термінів передбачених договором, то відповідно до ст. 28 Закону про захист прав споживачів, - встановити новий термін виконання роботи, вимагати зменшення початкової вартості виконання робіт або послуг або відмовитися від виконання договору і зажадати повернення грошей. При цьому, у разі відмови від виконання від договору, виконавець не має права вимагати фактично понесених витрат пов'язаних з виконанням робіт, наданням послуг.
Повернення грошей за неякісно надані послуги
Неякісно виконані роботи або надані послуги, це роботи, які мають недолік або мають суттєвий недолік. При наявності в наданій Вам послуги недоліків, Ви в праві - вимагати від виконавця безоплатного усунення недоліків, виправити недоліки своїми силами і стягнути з виконавця компенсацію за виправлення цих недоліків своїми силами, зменшення вартості надання послуг або встановлення нового терміну для усунення недоліків наданих послуг.
При виявленні істотного недоліку наданих послуг Ви в праві вимагати розірвання договору та повного повернення грошових коштів сплачених за договором. Під істотним недоліком послуг варто розуміти такий недолік, який не дозволяє використовувати результат роботи або наданої послуги за цільовим призначенням.
Повернення грошей за послуги без чека
Відсутність у Вас чека про оплату наданої послуги, не може бути перешкодою для повернення грошей. Звичайно в разі, якщо повернення грошових коштів покладено Вам за законом. Досить часто фінальну крапку у вирішенні такого спору ставить суд, але саме по собі відсутність чека не є підставою для відмови в задоволенні Ваш вимог. Для повного розуміння ситуації і ваших прав Ви можете звернутися в юридичну консультацію.
Повернення грошей за спеціалізовані послуги
Повернення грошей за певні спеціалізовані види послуг може відрізнятися від вище викладених правил. Зокрема повернення грошей за медичні послуги, платні освітні послуги, готельні послуги та інші встановлюється окремими нормативними актами Уряду РФ. У разі, якщо Вам були неякісно будь-які спеціалізовані послуги, Вам слід звернутися в юридичну консультацію Вашого міста.