2. Перейти в особистий кабінет.
3. Перейти в розділ «Мої бронювання», знайти оплачене замовлення і перейти на форму деталізації замовлення.
4. На формі деталізації замовлення ви можете зробити як повне повернення замовлення, так і частковий (виключити з замовлення конкретну бронь, натиснувши на кнопку «Оформити заяву на повернення за обраними квитками».
5. У разі часткового повернення. необхідно у відкритому вікні зазначити галочками конкретні броні для повернення, в разі повного повернення необхідно у відкритому вікно відзначити галочками всі броні для повернення, а потім натиснути на кнопку «ВИБРАТИ». Далі відкриється вікно з зазначенням суми замовлення, суми комісії, суми утримання, суми до повернення і витяг з актуального договору оферти в частині повернень. Для підтвердження операції користувачеві необхідно поставити галочку в графі «З правилами повернення ознайомлений», і натиснути на кнопку «ПОДАТИ ЗАЯВУ», яка стане доступною після згоди користувача з умовами повернення.
6. На пошту надійде відповідне повідомлення про повернення з урахуванням розрахунку штрафів і комісії за повернення.
Термін розгляду заяв, пов'язаних з поверненням сплачених за перевезення сум, становить від одного до 10 (десяти) робочих днів з моменту реєстрації заяви в центральному офісі Перевізника при наданні заявником всіх необхідних документів і відомостей. У разі, якщо дані надані не в повному обсязі або в разі некоректного заповнення заяви, Перевізник протягом 10 (десяти) робочих днів повідомляє про це заявника про необхідність надати додаткові документи та / або відомості. В цьому випадку загальний термін розгляду заяви встановлюється з дати надання заявником всіх відсутніх документів і / або відомостей.
При поверненні невикористаних проїзних документів повернення грошових коштів здійснюється на банківську карту Користувача. Зарахування коштів здійснюється банком-емітентом у встановлені ним строки.