повернення ноутбука
Купив ноутбук, захотів повернути, сказали тільки в разі нестачі. Спробував пред'явити претензії про недоліки, сказали, що так і повинно бути. Є ще такий факт, що при продажу продавець запевнив, що 2гб оперативної пам'яті буде достатньо для роботи. На питання про те, що я хотів би 4гб, він відповів: навіщо переплачувати, візьміть ось цю модель-4 ядра і 2гб ОЗУ буде достатньо для оперативної роботи. Продемонструвавши працездатність ноутбука на прикладі прокрутки робочого столу (win8)
Прийшовши додому все виявилося не так барвисто.
Відповіді юристів (4)
Шановний Вікторе! Ноутбук є технічно складним товаром. Вимоги про його заміну або повернення грошових коштів унаслідок виявлення недоліків можуть бути пред'явлені протягом 15 днів з дня покупки. Після закінчення цього терміну, дані вимоги можуть бути заявлені в разі якщо в товарі є істотний недолік. У разі якщо 15 днів ще не пройшло, я Вам рекомендую написати письмову претензію з описом недоліків і вручити її під розпис представнику продавця. При цьому продавець право провести перевірку якості товару або експертизу.
Що стосується Вашого розчарування в працездатності ноутбука і його невідповідність Вашим очікуванням, то тут слід знати, що продавець при продажу товару повинен надати споживачеві всю необхідну інформацію про його споживчі властивості. Якщо Вам була надані інформація про розмір оперативної пам'яті при покупці, порушень з боку продавця не буде.
уточнення клієнта
А то, що продавець ввів в оману не вважається порушенням прав споживача?
Він мене виходить обдурив. І обманним шляхом продав мені товар, переконавши відповідно моїм вимогам
Є питання до юриста?
Обман - це введення в оману щодо споживчих властивостей товару. Якщо додається до товару, містить відомості про оперативну пам'ять - це не обман.
уточнення клієнта
Містить. Але продавець у відповідь на моє запитання: "може краще 4гб?", Відповів- навіщо переплачувати? Візьміть цю модель-2гб вистачить для роботи на даному ноутбуке.ето виявилося не так. Тестів на швидкодію не проводилося.
Хіба пов за статтею 10 і 12 ФЗ про захист прав споживача не потрапляє? Або мені ніколи цього не довести?
На жаль Ви це не доведете. Майновий спір може вирішити тільки суд. А в суді Вам не буде чим апелювати. Слова продавця «до справи не пришиєш».
уточнення клієнта
Чи ви не способу повернути товар? Я їм навіть не користувався. Якщо тебе обманом продали товар, ти потрапляєш у пастку за законом.
якщо в товарі є недоліки, можете повернути.
уточнення клієнта
Ясно. Дякуємо. Це Росія- можна було б звикнути) ₽
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.