Що робити, якщо не виявлені неполадки при покупці? З чим можна зіткнутися, якщо вирішите повернути холодильник неналежної якості
Холодильник без всяких сумнівів можна назвати одним з найбільш складних і дорогих побутових предметів. На відміну від решти побутової техніки, він підключений до мережі електропостачання цілодобово, тому при покупці ми приділяємо вибору багато уваги. Іноді нам необхідно повернути холодильник неналежної якості дистриб'ютора. У яких випадках ми можемо це зробити і як?
ризикуючи репутацією
При продажу неякісного обладнання, бренди і торгові точки підставляючи ють під удар свою репутацію. Холодильник відноситься до великогабаритних складним технічним засобам, стандартні правила купівлі-продажу на нього не поширюються. В яких випадках покупець має рацію?
Якщо куплений холодильник відмінної якості, але не вписується в інтер'єр або не збігається з габаритами кухні, на повернення техніки з моменту прийому на руки надано 14 днів. Головною вимогою є відсутність слідів експлуатації.
Неякісна робота рефрижератора, навіть при такому дефекті з точки зору дистриб'ютора повернути вартість не вигідний. Якщо покупець захоче повернути холодильник неналежної якості і сам його доставить в магазин або на склад, його навряд чи візьмуть.
Кращим виходом є перевірка технічних неполадок і складання відповідної документ ації для обміну або ремонту за рахунок компанії. Щоб уникнути конфліктних ситуацій покупцеві, перш за все, слід краще розібратися з купівлею і перевірити її протягом гарантійного термін а.
Якщо ж уникнути конфлікту не вдається, або ж дистриб'ютор не згоден з вимогами, незважаючи на наявність гарантійного термін а, існує певний алгоритм дій, яких слід дотримуватися:
- при покупці звернути увагу на наявність повної комплектації згідно документ ам (при відсутності чого-небудь, дистриб'ютор зобов'язаний прийняти техніку назад);
- перш ніж повернути холодильник неналежної якості. слід переконатися, що технічні неполадки з'явилися не з вини покупця;
- слід звернутися в магазин, де купувався холодильник і залишити заяву на повернення (одне для покупця, інше для дистриб'ютора, обидва повинні бути завірені продавцем);
- провести експертизу (дана послуга оплачується продавцем після складання заяви. але в разі негативного результату покупець повинен відшкодувати повну вартість);
- повернути холодильник неналежної якості можна навіть по закінченню гарантійного термін а (гарантійний ремонт необхідний для самостійного усунення неполадок, повернення можливе при виявленні технічних неустойок, які неможливо усунути по гарантії).
Не варто сподіватися на конфлікт і з цією метою йти в магазин, щоб вирішити дане питання на користь покупця, необхідно діяти згідно з офіційними правилами. У спірних ситуаціях краще звернутися за допомогою до професійного юриста.
Хочу подати в суд на автосалон і обміняти автомобіль, віддав його по гарантії на ремонт, виявилося, що навернувся редуктор. Минуло більше 45 днів і я відправив претензію автосалону на обмін товару неналежної якості. На сьогоднішній день позов не подано, а машину вже повертають. Чи є позитивна практика по даному питанню? Що робити? Чи забирати автомобіль?